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title: "Planejamento e organização de intervenções - José DA COSTA"
description: "Analisar a demanda do cliente, preparar o material e ferramentas necessárias, planejar as etapas de uma intervenção e trabalhar de forma autônoma em campo."
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author: "José DA COSTA"
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# Planejamento e organização de intervenções

**Competência comportamental** - bep-icef (BEP) - Fundamental

## Descrição da competência

Analisar a demanda do cliente, preparar o material e ferramentas necessárias, planejar as etapas de uma intervenção e trabalhar de forma autônoma em campo.

## Confiança Pessoal

**Fundamental** - 1/5

Scale: 1. Fundamental · 2. Em desenvolvimento · 3. Proficiente · 4. Avançado · 5. Especialista

Isso reflete minha confiança pessoal na aplicação dessa competência em situações profissionais reais, com base na experiência prática, aprendizado contínuo e resultados concretos obtidos.

## Details

- Domain: Soft skill (interpersonal)
- Source: bep-icef (BEP)
- Confidence level: 1/5 (Fundamental)

## Related curriculum topics

- **Instalação e comissionamento** (Bloco 1 - Domínio profissional: Eletrônica Audiovisual e Antenas): Preparação e organização do trabalho
- **Ambiente econômico e jurídico** (Bloco 2 - Relação com o cliente e ambiente profissional): Organização do serviço pós-venda

## Broader curriculum context

Other modules from the same training program that provide complementary context:

- **Tecnologia de equipamentos audiovisuais** (Bloco 1 - Domínio profissional: Eletrônica Audiovisual e Antenas): Princípios de recepção terrestre (UHF, VHF), Sistemas de antenas terrestres e parabólicas, Tecnologias de difusão (analógica, digital TDT), Equipamentos de reprodução de áudio e vídeo, Cabeamento e conectores audiovisuais
- **Eletrônica e eletricidade aplicadas** (Bloco 1 - Domínio profissional: Eletrônica Audiovisual e Antenas): Componentes eletrônicos passivos e ativos, Circuitos eletrônicos fundamentais, Alimentação elétrica de equipamentos, Normas de segurança elétrica (NF C 15-100), Instrumentos de medição (multímetro, osciloscópio)
- **Análise de equipamentos (Prova EP2)** (Bloco 1 - Domínio profissional: Eletrônica Audiovisual e Antenas): Uso de documentação dos fabricantes, Interpretação de esquemas funcionais e estruturais, Aplicação das normas NF C 32-201 e NF C 32-070, Análise de cabeamento e proteção das instalações, Diagnóstico de mau funcionamento
- **Comunicação profissional e comercial** (Bloco 2 - Relação com o cliente e ambiente profissional): Recepção e atendimento ao cliente, Análise de necessidades e aconselhamento personalizado, Demonstração e argumentação de produtos, Venda cruzada (acessórios, serviços), Acompanhamento da satisfação do cliente
- **Língua Francesa** (Bloco 3 - Ensino geral): Expressão escrita e oral, Compreensão e síntese de documentos, Argumentação profissional
- **Matemática e Ciências Físicas** (Bloco 3 - Ensino geral): Cálculos elétricos (lei de Ohm, potência), Grandezas físicas aplicadas à eletrônica, Trigonometria (orientação de antenas), Unidades de medida e conversões
- **Vida social e profissional** (Bloco 3 - Ensino geral): Higiene e segurança no trabalho, Legislação trabalhista, Prevenção de riscos profissionais, Primeiros socorros (certificação SST)
- **Estágio em empresa (8 semanas)** (Bloco 3 - Ensino geral): Imersão profissional (pós-venda, varejo, instalação), Aplicação prática de habilidades técnicas e interpessoais

## Outras competências comportamentais do mesmo diploma

- [Consultoria e relacionamento com o cliente](https://portfolio.josedacosta.info/pt/habilidades/customer-advisory-relationship.md) - Análise de necessidades do cliente, consultoria personalizada, fidelização, pós-venda e conformidade com os direitos do consumidor.
- [Comunicação técnica](https://portfolio.josedacosta.info/pt/habilidades/technical-communication-bep.md) - Comunicar eficazmente com interlocutores técnicos e não técnicos, redigir relatórios de intervenção e simplificar conceitos técnicos para os usuários

## Acquired during: BEP ICEF (Instalador e Consultor de Equipamentos Domésticos), Especialização: Eletrônica Audiovisual e Antenas

BEP ICEF no Lycee Philadelphe de Gerde, Pessac (1998-2000). Diploma profissional em instalação de equipamentos elétricos e de comunicação.

[See full journey entry](https://portfolio.josedacosta.info/pt/trajetoria/bep-icef.md)

Full interactive page with navigation: https://portfolio.josedacosta.info/pt/habilidades/intervention-planning-organization-bep