--- title: "Engineering Manager - Plataforma de Integracao Empresarial (alias ESB)" description: "Lideranca de uma equipe de 1 a 7 desenvolvedores gerenciando 100+ fluxos de dados entre 20+ aplicacoes de negocio em ESB Tibco BusinessWorks para um grupo imobiliario de 1.400 funcionarios - capacity planning, cerimonias Agile, negociacao com fornecedores e orcamento anual de ~370K EUR." locale: "pt" canonical: "https://portfolio.josedacosta.info/pt/realizacoes/engineering-manager-integration-entreprise" source: "https://portfolio.josedacosta.info/pt/realizacoes/engineering-manager-integration-entreprise.md" html_source: "https://portfolio.josedacosta.info/pt/realizacoes/engineering-manager-integration-entreprise" author: "José DA COSTA" date: "2019" type: "achievement" slug: "engineering-manager-integration-entreprise" tags: ["Tibco BusinessWorks 6", "SOFT Monitor", "ELK Stack", "MongoDB Atlas", "FTP/SFTP", "PGP", "GitLab CI", "PowerApps", "Jira", "Confluence"] generated_at: "2026-04-23T15:45:22.439Z" --- # Engineering Manager - Plataforma de Integracao Empresarial (alias ESB) Lideranca de uma equipe de 1 a 7 desenvolvedores gerenciando 100+ fluxos de dados entre 20+ aplicacoes de negocio em ESB Tibco BusinessWorks para um grupo imobiliario de 1.400 funcionarios - capacity planning, cerimonias Agile, negociacao com fornecedores e orcamento anual de ~370K EUR. **Date:** Outubro 2023 - Março 2024 **Duration:** ~6 meses **Role:** Engineering Manager - Integracao Empresarial **Technologies:** Tibco BusinessWorks 6, SOFT Monitor, ELK Stack, MongoDB Atlas, FTP/SFTP, PGP, GitLab CI, PowerApps, Jira, Confluence ### Key Metrics - Sistemas Conectados: **-** - Aplicacoes de negocios interconectadas - Fluxos em Producao: **-** - Fluxos tecnicos distintos - Tickets Jira: **-** - Espaço Jira ESB - Alertas SOFT Monitor: **-** - Supervisionados e processados ## Apresentacao _Definicao e escopo do projeto_ ### Domain Imobiliario (construcao nova, investimento, locacao, hotelaria, residencias estudantis, comercial) - Integracao middleware empresarial ### Target Users Todos os departamentos do Groupe Pichet: Financeiro, Contabilidade, Tesouraria, RH, Marketing, Promocao Imobiliaria, Locacao, Hotelaria, Seguranca, TI (~1.400 funcionarios) **Content:** A **Plataforma de Integracao Empresarial** (tambem conhecida como ESB - Enterprise Service Bus) do Groupe Pichet era o **sistema nervoso central de todo o sistema de informacao**. Construida sobre **Tibco BusinessWorks 6**, orquestrava todos os fluxos de dados entre 20+ aplicacoes de negocios: ERP contabil, software de contabilidade, gestao de tesouraria, PMS hoteleiro, software de gestao imobiliaria, CRM, PIM (Akeneo), DAM (Bynder), automacao de marketing (marketing platform), plataforma de desmaterializacao, gestao de identidades digitais (IGA), controle de horas, sistema RH, software de gestao de frota, e muitos outros. Como **Engineering Manager de Integracao Empresarial**, conduzi uma equipe de **1 a 7 desenvolvedores** (funcionarios internos e prestadores da Square IT / RS2I). Criei e facilitei todas as cerimonias Agile da equipe (Daily, Sprint Planning, Sprint Review, Sprint Retrospective), conduzi o roadmap ESB 2022-2024, gerenciei relacionamento com fornecedores e supervisionei todos os fluxos em producao. Esse papel exigiu interacao com **todos os departamentos e unidades de negocio** do Groupe Pichet (~1.400 funcionarios), pois cada fluxo de dados representava um processo de negocio critico. Eu interagia com **80 pessoas diariamente** sobre assuntos completamente diversos. **Domain:** Dominio de Negocio **Target Users:** Usuarios Impactados **Functional Scope:** Escopo de Integracao **Scope Accounting:** Contabilidade (ERP & contabilidade) **Scope Treasury:** Tesouraria **Scope Hospitality:** Hotelaria (PMS & channel manager) **Scope Real Estate:** Software de gestao imobiliaria **Scope Identity:** Identidade & Acesso (IGA) **Scope Marketing:** Marketing (Akeneo/Bynder) **Scope H R:** RH (time tracking + HR system) **Scope Demat:** Plataforma de desmaterializacao **Scope Fleet:** Software de gestao de frota ## Objetivos, Contexto, Apostas & Riscos _Visao estrategica e restricoes_ ### Context O Groupe Pichet e um **grupo imobiliario familiar** com sede em Pessac (area metropolitana de Bordeaux), com aproximadamente **1.400 funcionarios**. Operando em construcao nova, investimento, locacao, hotelaria, residencias estudantis e imobiliario comercial, o grupo contava com um cenario de TI complexo com **20+ aplicacoes especializadas** que precisavam se comunicar de forma transparente. A plataforma ESB havia acumulado uma **divida tecnica significativa**: a instabilidade da infraestrutura TIBCO BW foi identificada como um problema critico durante o **projeto de transformacao SI** (programa de transformacao de TI do grupo lancado em 2022). O antigo lider ESB (Jean-Francois) estava saindo, exigindo uma **transferencia completa de conhecimento** de dezenas de fluxos complexos. O sistema de monitoramento (SOFT Monitor) gerava **2.377 alertas** que exigiam processamento e triagem sistematicos. ### Stake Critical Uma falha no ESB bloqueia lancamentos contabeis (ERP & contabilidade), cobrancas de estudantes (PMS/treasury), leads CRM, atualizacoes de precos nos sites e gestao de identidades (IGA) - cada falha de fluxo tem impacto direto no negocio ### Stake Complexity 100+ fluxos tecnicos distintos, cada um com suas proprias regras de transformacao, cronogramas de execucao e destinatarios. Dependencias cruzadas entre 12+ departamentos de negocio ### Stake Regulatory Os fluxos financeiros (ERP & contabilidade) estao sujeitos a restricoes contabeis e regulatorias rigorosas. Tolerancia zero para inconsistencia de dados em relatorios financeiros ### Crescimento do Escopo & Escalonamento da Equipe O exercicio de roadmap 2023 mostrou a real amplitude do escopo: **903 dias de trabalho** estimados sobre o conjunto de necessidades levantadas por 8 equipes de negocio de TI, em um ritmo que se acelerava (novos fluxos para PMS hoteleiro, software de tesouraria, plataforma de desmaterializacao, sistema RH...). **Conduzi o escalonamento da equipe de 2 para 5 ETP** para absorver essa demanda. Em seguida, trouxemos **2 consultores externos adicionais em regime de regie** para nos apoiar em tópicos mais específicos. Cada novo fluxo era qualificado por complexidade, estimado em dias e arbitrado contra demandas concorrentes para permanecer alinhado com a capacidade disponivel. - Conduzir o roadmap ESB 2022-2024 em colaboracao com as unidades de negocio e a lideranca de TI - Gerenciar a equipe de middleware (1 a 7 desenvolvedores) com um ritual Agile completo - Garantir a disponibilidade de 100+ fluxos em producao (24/7 para fluxos contabeis) - Integrar novos fluxos solicitados pelas areas de negocio (PMS hoteleiro, software de tesouraria, software financeiro, plataforma de desmaterializacao, sistema RH, ferramenta de negocio interna...) - Modernizar a infraestrutura: avaliar solucoes iPaaS (Middleway SAS, RS2I/TIBCO Cloud), implementar CI/CD, substituir SoftMonitor por ELK + email **Objectives:** Objetivos **Context:** Contexto **Stakes:** Apostas de Negocio **Stake Critical:** Impacto Critico no Negocio **Stake Complexity:** Complexidade Sistemica **Stake Regulatory:** Conformidade Regulatoria **Risks:** Riscos Identificados **Risk1 Title:** Instabilidade de Infraestrutura **Risk1 Desc:** A infraestrutura TIBCO BW sofria episodios recorrentes de instabilidade. O programa de transformacao SI identificou isso como prioridade: "muita instabilidade na infra TIBCO BW, nova plataforma desejada: mais simples, rapida, mais barata". **Risk2 Title:** Concentracao de Conhecimento **Risk2 Desc:** O conhecimento critico do ESB estava concentrado em uma unica pessoa (Jean-Francois). Sua saida exigiu ~10 sessoes dedicadas de transferencia para evitar interrupcao do servico. **Risk3 Title:** Fadiga de Alertas **Risk3 Desc:** Com 2.377 alertas SOFT Monitor na caixa de e-mail, havia um risco real de fadiga de alertas - falhas criticas enterradas entre notificacoes de rotina. **Risk4 Title:** Dependencia de Fornecedor **Risk4 Desc:** Forte dependencia da Square IT para TMA (manutencao) e RS2I para expertise TIBCO. Negociacoes contratuais e gestao de fornecedores exigiam atencao constante. **Capacity Subtitle:** De 2 a 5 ETP para absorver o aumento da demanda **Capacity Costing Complexity:** Complexidade **Capacity Costing Dev:** DEV (incl. TMA) **Capacity Costing Cp:** CP/PO (incl. testes) **Capacity Costing Total:** Total consumido **Capacity Build Vs Run Note:** 44% Build / 56% Run - mostrando o peso da manutencao operacional no perimetro de integracao ## As Etapas - O Que Eu Fiz _Fases cronologicas e contribuicoes pessoais_ ### Documentacao tecnica produzida - [object Object] - [object Object] - [object Object] - [object Object] - [object Object] - [object Object] - [object Object] - [object Object] ### Criterios de Priorizacao **Criticidade de negocio**: Fluxos financeiros (ERP & contabilidade) e regulatorios sempre tinham prioridade - zero tolerancia para inconsistencias contabeis. **Dependencias cruzadas**: Fluxos bloqueando outras equipes eram escalados (ex: provisionamento IGA bloqueava seguranca, RH e gestao de frota). **Alocacao em sprint**: Fluxos simples (5 dias) eram agrupados; fluxos complexos (20 dias) exigiam um sprint dedicado. **Disponibilidade orcamentaria**: Alguns itens foram "retirados do roadmap 2023" quando o orcamento nao foi aprovado - sinalizados em laranja no roadmap Confluence. ### Comunicacao dos Adiamentos Cada adiamento seguia um processo estruturado: notificacao no COPROJ, registro formal no Jira com justificativa e conversa direta com o chefe do departamento. Transparencia era essencial para manter a confianca - stakeholders de negocio aceitavam atrasos quando entendiam as restricoes e viam a logica de priorizacao. - Integracao Progressiva - Responsabilidade Total e Construcao de Equipe - Engineering Manager - Agile Completo **Phase1 Period:** 2019 - 2021 **Phase2 Period:** 2022 **Phase3 Period:** Oct 2023 - Mar 2024 **Doc Subtitle:** Corpus documental seguindo padroes ITIL e requisitos da Direcao Tecnica **Doc Total:** documentos produzidos **Req Subtitle:** Coletar, qualificar e priorizar demandas de 8 equipes de negocio **Req Summary:** A partir do roadmap 2023: **84 fluxos solicitados** por 8 equipes, **65 retidos** para execucao, **19 adiados** para alinhar com o faseamento do escalonamento da equipe. Cada adiamento exigiu comunicacao direta com o chefe do departamento solicitante e justificativa formal no COPROJ. **Scope Subtitle:** Controle ativo de escopo sob restricao de recursos **Scope Planned:** Fluxos Planejados **Scope Retained:** Retidos **Scope Postponed:** Adiados **Roadmap Subtitle:** Grandes frentes de trabalho gerenciadas em 3 anos ## Os Atores - As Interacoes _Equipe, stakeholders e dinamicas de colaboracao_ ### Onboarding Estruturado Achraf L. entrou no Daily em novembro 2023 e estava operacional nos fluxos criticos em poucas semanas. O onboarding incluiu sessoes de trabalho em par com membros senior, acesso progressivo aos ambientes (DEV -> PREPROD -> PROD) e um guia de onboarding dedicado no Confluence cobrindo cada familia de fluxos. ### Pair Reviews Entre Empresas Implementamos revisoes de codigo sistematicas pareando desenvolvedores internos com prestadores Square IT e RS2I. Isso eliminava lacunas de conhecimento e impedia a formacao de silos ao longo das fronteiras empresariais. Cada modificacao de fluxo exigia revisao de pelo menos uma pessoa externa a empresa do autor. ### Coesao de Equipe Multi-Empresa Uma equipe distribuida em 3 empresas (Groupe Pichet interno, Square IT, ...) exigia acordos de trabalho explicitos: board Jira compartilhado, estrategia de branch Git comum, definition of done unificada e standups diarios onde a afiliacao empresarial era irrelevante. Todos juntos como uma unica equipe. ### Mentoria & Desenvolvimento Acompanhei perfis junior e intermediarios nos padroes de integracao TIBCO BW, ajudei-os a entender o contexto de negocio por tras de cada fluxo e os incentivei a apresentar seu trabalho nas Sprint Reviews para construir confianca e visibilidade. **Team Intro:** Contribui para o middleware a partir de 2021. A equipe flutuava entre **1 e 7 desenvolvedores** dependendo das fases do projeto e disponibilidade de prestadores. **Team Nuance:** A composicao da equipe apresentava desafios unicos: misturar funcionarios internos com prestadores de empresas diferentes (Square IT) exigia coordenacao cuidadosa para manter a qualidade do codigo, compartilhamento de conhecimento e coesao da equipe. Implementei revisoes cruzadas entre desenvolvedores internos e externos para preencher lacunas de conhecimento. **Stakeholders:** Stakeholders Principais **Ceremonies:** Cerimonias Agile Estabelecidas **Ceremony Header:** Cerimonia **Frequency Header:** Frequencia **Started Header:** Inicio ## Os Resultados - Para Mim, Para a Empresa _Resultados mensuraveis e impacto no negocio_ ### Modelo de Custos Criado do Zero Construi o primeiro modelo de custos para fluxos ESB. A primeira estimativa tornou-se o template de referencia para todas as estimativas de fluxo apresentadas aos stakeholders de negocio e validadas pela lideranca de TI. ### Ordens de Compra & OPEX **35 ordens de compra** emitidas (fev 2021 - mai 2022) totalizando **168K EUR** de gastos documentados. OPEX de infraestrutura mensal: **18K EUR/mes** para hospedagem Docker/Kubernetes (216K EUR/ano). ### Negociacao Contratual - Akeneo PIM Como manager, negociei um **compromisso de 3 anos** na renovacao para travar a tarifa diante de um aumento de 30%, embasado em uma analise custo-beneficio comparando com solucoes PIM alternativas. ### Entregas Concretas Cada workshop produziu um **mapa de necessidades de monitoramento** por departamento: quais fluxos sao criticos, quais SLAs sao esperados, quem deve ser alertado e quais procedimentos de recuperacao existem. Esses mapas alimentaram diretamente o roadmap de transformacao SI e influenciaram decisoes de investimento 2023-2024. ### Valor Estrategico Conduzir 8 workshops com cada equipe de TI exigiu falar a linguagem de cada departamento - termos financeiros com contabilidade, taxas de ocupacao com hotelaria, vocabulario de conformidade com seguranca. Este exercicio foi reconhecido pela lideranca de TI como abordagem modelo, replicada depois para outros perimetros de transformacao. ### Dora Mttr Tempo medio de recuperacao para incidentes criticos de fluxo ### Dora Deploy Deploys de novos fluxos em producao ### Dora Fail Porcentagem de deploys necessitando correcao ### Dora Lead Da solicitacao de negocio ao deploy em producao **For Me:** Para Mim - Crescimento Pessoal **Technical Skills:** Competencias Tecnicas Adquiridas **Domain Skills:** Competencias de Gestao & Dominio **For Company:** Para a Empresa - Impacto no Negocio **Delivered Features:** **Entregas chave sob minha responsabilidade:** - **Integracao PMS hoteleiro** → lancamentos contabeis automatizados para 4+ propriedades hoteleiras, substituindo entrada manual de dados - **Migracao tesouraria** (3 lotes) → fluxos de tesouraria automatizados com criptografia PGP - **Plataforma de desmaterializacao** → automacao do processamento de faturas reduzindo manuseio manual em ~60% - **Gestao de identidades IGA** → 7 sistemas conectados (gestao de frota, controle de horas, VAUBAN, sistema RH, TeamsRH, Intranet, ferramenta de negocio interna) garantindo provisionamento consistente em todo o grupo - **Workshops de monitoramento Transformacao SI** → 8 workshops mapeando as necessidades de monitoramento de cada departamento, alimentando o roadmap de transformacao de TI - **Transferencia de conhecimento estruturada** → zero interrupcao de servico durante a saida do antecessor e a minha **Helios Teams Audited:** Equipes Auditadas **Dora Subtitle:** Metricas inspiradas em DORA (DevOps Research and Assessment) para a plataforma ESB (estimativas baseadas nos dados do projeto) **Dora Mttr Label:** MTTR **Dora Deploy Label:** Frequencia de Deploy **Dora Fail Label:** Taxa de Falha em Mudancas **Dora Lead Label:** Lead Time **Dora Note:** Estimativas baseadas na analise de tickets Jira (932+) e padroes de alertas SOFT Monitor (2.377 alertas). Nao medido com ferramentas DORA automatizadas - derivado da experiencia operacional. ## Os Desdobramentos do Projeto _O que aconteceu apos minha saida_ **Content:** ### Futuro Imediato (Marco 2024) Minha saida foi precedida por uma **transferencia de conhecimento rigorosa e estruturada**: 10+ sessoes dedicadas cobrindo cada perimetro que eu gerenciava - toda a paisagem ESB, PIM, DAM, PSR, Ligneurs. Cada sessao foi documentada no Confluence com guias passo a passo, diagramas de fluxo e procedimentos de escalacao. A equipe continuou operando com as cerimonias Agile que eu havia estabelecido. Achraf L., que havia se juntado ao Daily em novembro de 2023, ja estava operacional nos fluxos chave. Os prestadores Square IT mantinham o contrato de TMA. ### A Medio Prazo O **programa de transformacao SI** continuou a tratar os problemas de instabilidade de infraestrutura identificados durante meu mandato. As avaliacoes iPaaS que eu iniciei (Middleway SAS, RS2I/TIBCO Cloud) forneceram as bases para o roadmap de modernizacao. A migracao KYRIBA que eu conduzi nos Lotes 1/2/3 estava totalmente operacional. ### Hoje A plataforma ESB do Groupe Pichet permanece como **infraestrutura critica** - o volume e a complexidade dos fluxos de dados conectando 20+ aplicacoes a tornam insubstituivel a curto prazo. As decisoes arquiteturais tomadas sob minha responsabilidade (monitoramento ELK, CI/CD GitLab, workflows Jira estruturados) continuam servindo a equipe. A questao da migracao iPaaS permanece relevante: as preocupacoes de instabilidade sinalizadas durante o programa de transformacao SI em 2022 ("muita instabilidade na infra TIBCO BW, nova plataforma desejada") representam uma decisao estrategica de longo prazo que moldara a arquitetura de integracao do grupo nos proximos anos. ## Meu Olhar Critico _Retrospectiva honesta sobre o projeto_ ### Numeros Chave **47 fluxos existentes** para migrar para a nova plataforma. Esforco estimado: **186 dias** (42 fluxos simples x 3 dias + 5 fluxos complexos x 12 dias). O **estudo Enioka** (51 paginas) forneceu uma avaliacao independente do cenario de middleware e opcoes de migracao. Duas solucoes foram avaliadas em profundidade: **Middleway SAS** (fornecedor iPaaS frances, setembro 2022) e **RS2I / TIBCO Cloud Integration** (outubro 2022). Ambas mostraram potencial, mas a amplitude da migracao - reconstruir 47 fluxos mantendo continuidade de producao - tornava o business case dificil de defender contra prioridades orcamentarias concorrentes. ### Ipaas Lessons A avaliacao iPaaS me ensinou que **merito tecnico sozinho nao conduz decisoes arquiteturais** em grandes organizacoes. Ciclos orcamentarios, prioridades concorrentes e inercia organizacional pesam muito. Se fosse refazer, teria quantificado o custo dos incidentes de instabilidade TIBCO em termos de negocio diretos (horas de parada x impacto na receita) mais cedo no processo para construir um caso de ROI mais convincente. **Strengths:** O Que Funcionou Bem **Improvements:** O Que Poderia Ser Melhorado **Would Do Differently:** O Que Eu Faria Diferente **Lessons:** Licoes Duradouras **Ipaas Subtitle:** Uma avaliacao estruturada que nao chegou a execucao