--- title: "PIM Akeneo - Gestao de projeto por 5 anos e migracao SaaS" description: "Gestao completa do sistema central de dados de produtos para 2.000+ programas imobiliarios. Coordenacao de 4 fornecedores, 10+ stakeholders em 4 departamentos, e entrega de uma migracao zero-downtime do Kubernetes on-premise para Akeneo SaaS." locale: "pt" canonical: "https://portfolio.josedacosta.info/pt/realizacoes/pilotage-pim-akeneo-migration-saas" source: "https://portfolio.josedacosta.info/pt/realizacoes/pilotage-pim-akeneo-migration-saas.md" html_source: "https://portfolio.josedacosta.info/pt/realizacoes/pilotage-pim-akeneo-migration-saas" author: "José DA COSTA" date: "2019" type: "achievement" slug: "pilotage-pim-akeneo-migration-saas" tags: ["Akeneo PIM Enterprise", "PHP", "Symfony", "MySQL", "Elasticsearch", "RabbitMQ", "Docker", "Kubernetes", "GitLab CI", "Helm", "Tyk", "Azure AD", "AWS S3"] generated_at: "2026-04-23T15:48:46.455Z" --- # PIM Akeneo - Gestao de projeto por 5 anos e migracao SaaS Gestao completa do sistema central de dados de produtos para 2.000+ programas imobiliarios. Coordenacao de 4 fornecedores, 10+ stakeholders em 4 departamentos, e entrega de uma migracao zero-downtime do Kubernetes on-premise para Akeneo SaaS. **Date:** 2019 - 2024 **Duration:** 5 anos **Role:** Technical Lead depois Project Manager - PIM/DAM **Technologies:** Akeneo PIM Enterprise, PHP, Symfony, MySQL, Elasticsearch, RabbitMQ, Docker, Kubernetes, GitLab CI, Helm, Tyk, Azure AD, AWS S3 ### Key Metrics - Programas gerenciados: **-** - Programas imobiliarios (codigos G2P) no PIM - Relatorios automatizados: **-** - Relatorios de importacao gerados em 4+ anos - Fornecedores coordenados: **-** - Agencias e parceiros externos gerenciados (Kariba, DnD, Akeneo, Claranet) - Portais parceiros: **-** - Alimentados via Export Ligneurs downstream - Stakeholders: **-** - Stakeholders internos e externos coordenados em 4 departamentos ## Apresentacao e definicao _Sobre o que e este projeto?_ ### Domain Imobiliario / MarTech - Gestao de dados de produtos para programas de construcao nova, investimento para locacao e gestao de alugueis em um grande grupo imobiliario frances. ### Target Users Equipes de marketing, equipes comerciais, agencias parceiras (ligneurs), equipe de business intelligence - usuarios internos B2B e integracoes de parceiros externos. **Content:** O PIM (Product Information Management) e o **sistema central de gestao de dados de produtos** do Groupe Pichet. Baseado na solucao open-source **Akeneo PIM** (edicao Enterprise), centraliza todas as informacoes dos programas imobiliarios do grupo (construcao nova, investimento para locacao, gestao de alugueis) e as redistribui para todos os canais de distribuicao. O sistema serve como **fonte unica de verdade** para dados de produtos em toda a organizacao. Cada anuncio imobiliario publicado nos sites do grupo (Pichet Immobilier, Pichet Investissement, Pichet Location), portais parceiros (SeLoger, LeBonCoin, BienIci e 22+ outros), o sistema CRM (Hermes) e ferramentas de business intelligence tem origem neste PIM. José DA COSTA assumiu a responsabilidade deste sistema ao chegar em janeiro de 2019, substituindo Andoni L. (Kariba) que transferiu explicitamente seu escopo. Como Technical Project Manager, ele pilotou todo o ciclo de vida do PIM durante 5 anos: coordenacao de 4 fornecedores externos (Kariba, DnD, Akeneo, Claranet), conducao da migracao de versao, gestao do desenvolvimento de pipelines de importacao, lideranca da migracao para cloud SaaS e supervisao das operacoes diarias com 10+ stakeholders internos e externos. **Domain:** Dominio de negocios **Target Users:** Usuarios-alvo ## Objetivos, contexto, desafios e riscos _Compreendendo o cenario estrategico_ ### Context O **Groupe Pichet** e um grupo imobiliario familiar com sede em Pessac (Bordeaux Metropole), cobrindo toda a cadeia de valor imobiliaria: construcao nova, investimento para locacao, gestao de alugueis, hotelaria (All Suites, Mondrian/Ennismore), residencias estudantis e vinhedos. O departamento de TI, liderado por Jean-Luc O., era organizado em divisoes dedicadas (SI Marketing/IT Factory, Middleware/ESB, DSI Transversal, SI Finance/RH). A transformacao digital exigia um **hub de dados de produtos centralizado e robusto** para garantir qualidade de dados consistente em todos os canais. José herdou um sistema PIM rodando em uma versao desatualizada (v1.4) com um processo de importacao parcialmente manual e nenhum monitoramento automatizado. O desafio era modernizar essa infraestrutura critica mantendo zero tempo de inatividade na distribuicao de dados. ### Methodology O projeto seguiu uma **metodologia Agile hibrida** adaptada as restricoes de uma grande empresa: - **Agile Scrum** com sprints de 2 semanas para as fases de desenvolvimento (migracao, pipeline, SaaS) - gerenciado via **Jira** (projetos PIMUP23, MIGPIM, PIM, SIMCT) com sprint planning, reviews e retrospectivas formalizadas - **COPIL (Comite de Direcao)** com a gestao para decisoes estrategicas (migracao SaaS, selecao de fornecedor, alocacao de orcamento) - **Reunioes semanais** com Franck C. (N+1) cobrindo progresso tecnico, acompanhamento orcamentario e status de riscos - **Documentacao Confluence**: registros de decisao arquitetural, guias de ambientes, credenciais API, colecoes Postman - **Testes de aceitacao formais** usando cadernos de teste estruturados (DnD/Pichet) para cada release maior - **Release management**: planos de implantacao com procedimentos de rollback, coordenados com a equipe DevOps e Claranet para releases de producao - **Coordenacao de fornecedores**: reunioes dedicadas com Akeneo (business reviews trimestrais), DnD (cadencia de sprint), Kariba (sync tecnico ad-hoc) ### Stake Business O PIM alimenta todos os sites do grupo e 25+ portais imobiliarios parceiros - qualquer erro de dados se propaga instantaneamente para todos os canais de venda. ### Stake Volume 2.000+ programas imobiliarios (codigos G2P), 200.000+ imagens, 100+ relatorios automatizados por mes em producao. ### Stake Compliance O PIM gerencia dados de comercializacao de lotes (precos, disponibilidade, areas, imagens) - erros podem ter consequencias legais para o grupo. ### Constraint Budget 18.000 EUR/mes de OPEX para infraestrutura cloud (Docker/Kubernetes). Contrato de licenca Akeneo SaaS Serenity negociado com o fornecedor. Gestao simultanea de varios contratos de fornecedores (Akeneo, Claranet, DnD, Kariba). ### Constraint Resources Sem equipe PIM dedicada - José era o unico proprietario do PIM, coordenando 2 agencias externas (DnD, Kariba) e 1 fornecedor (Akeneo). Recursos internos compartilhados entre varios projetos da DSI. ### Constraint Dependencies Forte dependencia do ERP Thetrawin (exportacoes XML diarias), middleware ESB (TIBCO), hospedagem Claranet, Azure AD para SSO e gateway API Tyk. Qualquer mudanca exigia coordenacao entre equipes. - Migrar o PIM da v1.4 para Akeneo PIM v2.3 (depois v3, v4) preservando a integridade dos dados e a continuidade de servico - Automatizar a importacao de dados do ERP Thetrawin via um pipeline de importacao XML diario - Implementar o sistema de mediacao G2P: correspondencia automatica entre programas "fake" (criados manualmente no PIM) e programas reais do ERP - Migrar para Akeneo SaaS: transicao do hospedagem on-premise (Kubernetes na Claranet/Oxalide) para a plataforma cloud gerenciada pela Akeneo - Configurar SSO Azure AD para acesso unificado ao PIM SaaS - Supervisionar e operar o PIM diariamente (alertas, correcoes, evolucao de atributos e canais) **Objectives:** Objetivos **Context:** Contexto **Methodology:** Metodologia & Governanca **Stakes:** Desafios de negocios **Stake Business:** Impacto direto nos negocios **Stake Volume:** Volume massivo de dados **Stake Compliance:** Conformidade regulatoria **Constraints:** Restricoes do projeto **Constraint Budget:** Orcamento **Constraint Resources:** Recursos **Constraint Dependencies:** Dependencias **Risks:** Riscos identificados **Risk1 Title:** Perda de dados durante a migracao **Risk1 Desc:** Risco critico durante a migracao v1.4 para v2.3 - mitigado por testes de aceitacao exaustivos (caderno de testes DnD/Pichet) e verificacao de 200.000 imagens. **Risk2 Title:** Regressao de API apos migracao **Risk2 Desc:** Alto risco de quebrar consumidores de API existentes no gateway Tyk - mitigado por branches de teste de API dedicadas e implantacao gradual. **Risk3 Title:** Falha do pipeline de importacao Thetrawin **Risk3 Desc:** A interrupcao diaria de importacao impacta a atualidade dos dados em todos os portais - mitigado por monitoramento automatizado e alertas por email para a equipe. **Risk4 Title:** Inconsistencias na mediacao G2P **Risk4 Desc:** Correspondencias falsas poderiam corromper dados de anuncios - mitigado por notificacoes detalhadas de fusao e validacao pela equipe de negocios. ## As etapas - Como eu gerenciei _Uma jornada cronologica por 5 anos de gestao de projeto e coordenacao de fornecedores_ - Assuncao do escopo & Coordenacao da migracao - Go-Live do pipeline & Configuracao operacional - Migracao SaaS - Projeto estrategico - Gestao do RUN & Transferencia de conhecimento **Phase1 Period:** Jan - Set 2019 **Phase2 Period:** Out 2019 - Dez 2020 **Phase3 Period:** Jan 2021 - Dez 2021 **Phase4 Period:** Jan 2022 - Fev 2024 ## Os atores - Interacoes _Um projeto inserido em um rico ecossistema humano_ ### Governanca do projeto O projeto PIM seguiu um modelo de governanca estruturado adaptado ao contexto organizacional: - **COPIL (Comite de Direcao)**: decisoes estrategicas com N+1 (Franck C.) e gestao da DSI - validacao orcamentaria, go/no-go de migracao SaaS, aprovacao de contratos de fornecedores - **Sync operacional semanal**: com Franck C. cobrindo progresso de sprint, status de riscos, entregas de fornecedores e marcos futuros - **Cerimonias de sprint**: planning, review e retrospectiva com agencia DnD em cadencia quinzenal (Jira PIMUP23) - **Revisoes de fornecedores**: business reviews trimestrais com Akeneo, coordenacao mensal com Claranet para infraestrutura - **Gates de aceitacao**: validacao formal via caderno de testes (DnD/Pichet) antes de cada release maior - assinada pela equipe de negocios (Gaetan B.) - **Gestao de mudancas**: matriz RACI para decisoes entre equipes - particularmente para mudancas impactando os 25+ portais downstream **Content:** O projeto PIM envolvia um conjunto diversificado de stakeholders em toda a organizacao: **Equipe direta & Gestao:** - **Franck C.** - Referente SI WEB, gestor direto (N+1): reunioes semanais, coordenacao tecnica e orcamentaria, validacao de implantacoes - **Andoni L.** - Desenvolvedor Kariba (predecessor): transferencia completa de conhecimento PIM & ligneurs em janeiro de 2019 **Parceiros de desenvolvimento:** - **Thomas R.** - Desenvolvedor Kariba: desenvolvimento PIM (HealthPages, Kubernetes, resolucao de tickets PIMUP23) - **Julien G.** - Desenvolvedor agencia DnD: gestao de tickets PIMUP23, estimativas, planejamento de sprints - **Vianney C.** - Desenvolvedor agencia DnD: revisoes de codigo, branches feature, aditivo de sprint **Negocios & Operacoes:** - **Cyril M.** - Referente de Producao Digital: coordenacao de alertas PIM, solicitacoes de alertas por email - **Nicolas F.** - Gerente de Projeto Transversal: destinatario de relatorios Thetrawin, coordenacao ESB/PIM - **Kalala M.** - Desenvolvedor SI Marketing: destinatario de relatorios Thetrawin, suporte PIM - **Gaetan B.** - Referente de negocios: validacao de fluxos ligneurs, solicitacoes G2P, aceitacao funcional **Parceiros externos:** - **Elie C.** - Representante Akeneo: reuniao de acompanhamento do projeto PIM (maio 2019) José atuou como o **ponto central de coordenacao** de todo o ecossistema PIM - o unico proprietario do projeto gerenciando entregas de fornecedores, expectativas de stakeholders internos e supervisao operacional. A partir de 2021, seu papel foi formalizado como Product Owner mantendo responsabilidade completa de gestao de projeto e supervisao tecnica. ## Os resultados - Impacto _Resultados mensuraveis para maturidade em gestao de projetos e valor de negocios_ ### For Me - **Coordenacao multi-fornecedores**: Gestao simultanea de 4 parceiros externos (Kariba, DnD, Akeneo, Claranet) - da negociacao contratual a validacao de entregas, com modelos de engajamento diferentes (preco fixo, T&M, SaaS) - **Gestao completa do ciclo de vida**: Pilotagem do ciclo completo do projeto por 5 anos - da definicao de escopo e selecao de fornecedor ao go-live, run operacional e transferencia estruturada - **Lideranca de migracao estrategica**: Conducao da decisao on-premise para SaaS, construcao do business case, negociacao do contrato Akeneo SaaS Serenity e entrega da migracao sem interrupcao de servico - **Gestao de stakeholders**: Coordenacao de 10+ stakeholders em 4 departamentos (SI Marketing, Producao Digital, DSI Transversal, equipes de negocios) - adaptando o estilo de comunicacao para cada audiencia - **Gestao orcamentaria e contratual**: Gestao de 18K EUR/mes de OPEX de infraestrutura, negociacao de contratos de fornecedores (MSA Akeneo, hospedagem Claranet) e participacao em negociacoes anuais de renovacao de licencas ### For Company - **Centralizacao de dados**: Fonte unica de verdade para 2.000+ programas imobiliarios distribuidos para 25+ portais parceiros e todos os sites do grupo - **Automacao**: Pipeline de importacao Thetrawin diario eliminou entrada manual de dados, produzindo 15.000+ relatorios automatizados em 4 anos - **Migracao zero-downtime**: Migracao on-premise para SaaS entregue sem interrupcao de servico nos 25+ canais downstream - **Otimizacao de custos**: Migracao SaaS reduziu OPEX de infraestrutura (eliminacao da manutencao do cluster Kubernetes) e reorientou a equipe para atividades de valor de negocios - **Consolidacao de fornecedores**: Reducao da complexidade de hospedagem ao migrar de Kubernetes auto-gerenciado (Claranet) para plataforma SaaS gerenciada pela Akeneo - **Qualidade de dados**: Sistema de mediacao G2P automatizou reconciliacao de programas, eliminando duplicatas de anuncios nos canais de venda - **Excelencia operacional**: 15.000+ relatorios de monitoramento automatizados em 4 anos - deteccao precoce de problemas de dados antes do impacto nos usuarios finais - **Transferencia estruturada**: Transferencia de conhecimento completa com documentacao, treinamento e autonomia progressiva para o sucessor **For Me:** Para mim - Crescimento em gestao de projetos **For Company:** Para a empresa - Impacto nos negocios ## Os dias seguintes ao projeto _O que aconteceu apos a entrega?_ **Content:** **Dias seguintes imediatos (2022):** Apos a finalizacao da migracao SaaS, o foco mudou para estabilizacao e validacao. Arquivos de comparacao PIM/Hermes eram gerados apos cada ciclo de importacao em todos os ambientes (PREPROD-SAAS, PROD-SAAS, DEV1, DEV2) para garantir consistencia de dados entre o PIM e o CRM. **Medio prazo (2023):** O PIM foi integrado na nova plataforma PWR2 (o site Pichet.fr reconstruido), exigindo adaptacao dos relatorios de importacao para imoveis para locacao e programas novos. A supervisao de erros continuou nos arquivos lotvacant.xml em todos os ambientes, demonstrando a maturidade do sistema e a confiabilidade da infraestrutura de monitoramento. **Longo prazo (2024 e alem):** A plataforma PIM SaaS continua operando como hub central de dados para a distribuicao imobiliaria do Groupe Pichet. As escolhas arquiteturais feitas durante a migracao - particularmente o pipeline baseado em rsync de Thetrawin para AWS para PIM SaaS - provaram ser robustas o suficiente para suportar anos de operacao em producao sem incidentes maiores. A transicao do Kubernetes on-premise para SaaS reduziu significativamente a carga operacional da equipe de TI, validando a decisao estrategica de migrar sistemas criticos para plataformas cloud gerenciadas. A transferencia progressiva de José garantiu continuidade de conhecimento para a equipe que assumiu as operacoes do PIM. ## Meu olhar critico _Retrospectiva honesta sobre 5 anos de dominio do PIM_ ### What Went Well - **Coordenacao estruturada de fornecedores**: Gerenciar 4 parceiros externos (Kariba, DnD, Akeneo, Claranet) com modelos de engajamento diferentes funcionou gracas a definicoes claras de escopo, reunioes de sincronizacao regulares e gates de aceitacao formalizados - **Migracao SaaS zero-downtime**: A transicao on-premise para SaaS foi entregue sem interrupcao de servico, gracas a uma estrategia de implantacao faseada com planos de rollback em cada etapa - **Disciplina de transferencia de conhecimento**: Tanto a transferencia de entrada (de Andoni L.) quanto a de saida (para o sucessor) seguiram uma abordagem estruturada - documentacao, sessoes de treinamento, autonomia progressiva - **Monitoramento operacional desde o primeiro dia**: Investir em alertas e reporting automatizado desde o inicio evitou que problemas de qualidade de dados chegassem aos 25+ portais downstream ### What Would Change - **Formalizacao mais cedo do COPIL**: A estrutura de governanca era informal no inicio. Estabelecer um comite de direcao formal com cadencia regular mais cedo teria melhorado a velocidade de tomada de decisoes estrategicas - **Architecture Decision Records desde o inicio**: Decisoes eram rastreadas via threads de email e paginas Confluence, mas ADRs formais teriam tornado o raciocinio por tras das escolhas-chave (SaaS vs on-premise, selecao de fornecedor) mais rastreavel - **Business case SaaS mais cedo**: A fase on-premise (2019-2021) consumiu esforco significativo de gestao de projeto em topicos de infraestrutura. Construir o business case SaaS mais cedo teria liberado capacidade para trabalho de produto de maior valor - **SLAs de fornecedores mais estruturados**: Embora os relacionamentos com fornecedores fossem bons, formalizar SLAs e caminhos de escalacao mais cedo teria reduzido tempos de resposta em incidentes criticos ### Lessons Learned - **Gestao de projetos exige fluencia no negocio**: Habilidades tecnicas de gestao de projetos sozinhas nao sao suficientes. Entender o dominio imobiliario (codigos G2P, distribuicao multi-canal, restricoes regulatorias) e o que transforma um gerente de projeto em um consultor de confianca - **Gestao de fornecedores e gestao de relacionamentos**: Os melhores termos contratuais nao significam nada sem um relacionamento de trabalho funcional. Business reviews trimestrais com Akeneo e coordenacao regular com agencias construiram a confianca necessaria para a migracao SaaS - **Projetos de longo prazo precisam de governanca evolutiva**: Ao longo de 5 anos, o modelo de governanca evoluiu de coordenacao informal para COPIL estruturado e product ownership formalizado - adaptar a governanca a maturidade do projeto e critico - **Transferencia e um projeto por si so**: Uma transferencia de conhecimento de 5 anos nao pode ser feita em uma semana. A abordagem de transferencia progressiva (6+ meses de operacao paralela) provou ser essencial para a continuidade do servico **What Went Well:** O que funcionou bem **What Would Change:** O que eu faria diferente **Lessons Learned:** Licoes aprendidas