--- title: "BTS IG (Gestão de TI), Especialização: ARLE (Administrador de Redes Locais Corporativas) - José DA COSTA" description: "BTS em Informática no Lycee Gustave Eiffel, Bordeaux (2003-2005). Formação técnica em desenvolvimento e administração de sistemas." locale: "pt" canonical: "https://portfolio.josedacosta.info/pt/trajetoria/bts-gestao-de-ti" source: "https://portfolio.josedacosta.info/pt/trajetoria/bts-gestao-de-ti.md" html_source: "https://portfolio.josedacosta.info/pt/trajetoria/bts-gestao-de-ti" author: "José DA COSTA" type: "journey" slug: "bts-gestao-de-ti" generated_at: "2026-04-23T15:45:13.127Z" --- # BTS IG (Gestão de TI), Especialização: ARLE (Administrador de Redes Locais Corporativas) **Period:** 2001-07-01 - 2003-06-30 **Type:** education **Level:** Diploma Superior Técnico - BAC+2 - Nível RNCP 5 **Training hours:** 1.500 horas de formação ## Overview BTS em Informática no Lycee Gustave Eiffel, Bordeaux (2003-2005). Formação técnica em desenvolvimento e administração de sistemas. - Diploma técnico em informática (Bac+2) - Lycee Gustave Eiffel, Bordeaux - Base sólida em programação e sistemas ## Competencies (14) - **Administração de Sistemas** (confidence 3/5) _(technical)_: Instalar, configurar e administrar ambientes Windows Server e Linux (Debian, CentOS), incluindo Active Directory, OpenLDAP e gerenciamento de políticas de grupo. - **Projeto e Gestão de Infraestrutura de Rede** (confidence 3/5) _(technical)_: Projetar, implantar e manter redes locais e de longa distância: switches (VLAN, agregação de links), roteadores, pontos de acesso Wi-Fi seguros e serviços DNS/DHCP. - **Segurança de Rede e Cibersegurança** (confidence 1/5) _(technical)_: Implementar firewalls, sistemas de detecção/prevenção de intrusão (IDS/IPS), configurações seguras de Wi-Fi e realizar auditorias de vulnerabilidades. - **Scripting e Automação** (confidence 2/5) _(technical)_: Desenvolver scripts em Batch DOS, VBScript e Bash para automatizar tarefas administrativas recorrentes: provisionamento de usuários, análise de logs, implantações. - **Fundamentos de Banco de Dados** (confidence 2/5) _(technical)_: Administrar bancos de dados relacionais (MySQL, Microsoft Access, SQL Server), executar consultas SQL e garantir integridade de dados e procedimentos de backup. - **Suporte e Gestão de Incidentes de TI** (confidence 2/5) _(technical)_: Diagnosticar e resolver incidentes de hardware, software e rede usando ferramentas de ticketing (GLPI), suporte remoto e procedimentos estruturados de escalação. - **Gestão de Ativos e Configuração de TI** (confidence 2/5) _(technical)_: Inventariar e manter hardware, software e licenças usando ferramentas como GLPI e OCS Inventory, garantindo conformidade com as políticas organizacionais. - **Monitoramento e Supervisão** (confidence 1/5) _(technical)_: Implantar e configurar ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix) para supervisionar a saúde da infraestrutura, definir alertas e garantir a continuidade de serviço. - **Implantação de Serviços e Continuidade de Negócios** (confidence 2/5) _(technical)_: Implementar procedimentos de backup, restauração e recuperação de desastres para garantir a disponibilidade dos serviços de TI. - **Colaboração em Equipe e Gestão de Projetos** (confidence 2/5) _(soft)_: Trabalhar colaborativamente com ferramentas de gestão de projetos (MS Project, diagramas de Gantt) e sistemas de controle de versão (CVS) em equipes de TI. - **Documentação Técnica** (confidence 2/5) _(soft)_: Produzir documentação clara e estruturada para procedimentos de TI, configurações de rede, arquiteturas de sistema e guias de solução de problemas. - **Comunicação com Usuários e Suporte Técnico** (confidence 2/5) _(soft)_: Comunicar-se efetivamente com usuários não técnicos, traduzindo conceitos complexos de TI em linguagem acessível e fornecendo suporte de qualidade. - **Vigilância Tecnológica Profissional** (confidence 2/5) _(soft)_: Monitorar contínuamente tecnologias emergentes, ameaças de segurança e padrões do setor para manter conhecimentos técnicos atualizados. - **Conscientização sobre Conformidade Regulatória** (confidence 1/5) _(soft)_: Compreender e aplicar a Lei de Proteção de Dados francesa (Loi Informatique et Libertes, CNIL), propriedade intelectual aplicada ao software e politicas de segurança de TI vigentes na epoca do BTS IG. ## Curriculum ### Bloco 1 - Suporte e Disponibilização de Serviços de TI (Tronco Comum) - **Gestão do Patrimônio de TI** _Topics:_ Inventário e identificação de recursos digitais, Ferramentas de gestão de parque (GLPI, OCS Inventory), Procedimentos de backup e restauração, Verificação de conformidade com políticas de uso, Gestão de licenças e software, Gestão do ciclo de vida de hardware - **Suporte ao Usuário e Resolução de Incidentes** _Topics:_ Ferramentas de ticketing e acompanhamento de incidentes, Coleta de informações e diagnóstico, Identificação da fonte de falha (rede, sistema, aplicação), Suporte e intervenção remota, Procedimentos de escalação de incidentes, Gestão da satisfação do usuário - **Configuração de Postos e Implantação de Serviços** _Topics:_ Instalação e configuração de sistemas operacionais, Implantação de softwares de escritório e aplicações de negócios, Configuração de conectividade de rede, Gestão de impressoras e periféricos, Gestão de dispositivos móveis, Implantação automatizada (imagem, scripting) - **Participação em Projetos e Presença Online** _Topics:_ Ferramentas de gestão de projetos (Kanban, Gantt), Planejamento de tarefas e acompanhamento de progresso, Gestão de sites institucionais, Identidade digital e presença profissional online, Documentação técnica e de usuário, Acompanhamento de indicadores de desempenho ### Bloco 2 - Soluções de Infraestrutura, Sistemas e Redes (SISR / ex-ARLE) - **Administração de Rede** _Topics:_ Configuração de switches (VLAN, agregação de links), Configuração de roteadores e roteamento IP, Implantação de pontos de acesso sem fio seguros, Administração de serviços DNS e DHCP, Segmentação de rede e sub-redes, Análise de desempenho de rede e resolução de problemas - **Administração de Sistemas** _Topics:_ Instalação e configuração de Windows Server, Administração Linux (Debian, CentOS) via linha de comando, Active Directory e gestão de políticas de grupo, Serviços de diretório OpenLDAP, Serviços de compartilhamento de arquivos (SMB, NFS), Serviços de impressão e gestão de funções de servidor - **Virtualização e Computação em Nuvem** _Topics:_ Configuração de hypervisors (VMware ESXi, Hyper-V, Proxmox), Criação e gestão de máquinas virtuais, Otimização e alocação de recursos, Fundamentos de computação em nuvem (IaaS, PaaS, SaaS), Administração de infraestrutura híbrida, Introdução a contêineres (bases Docker) - **Supervisão e Monitoramento de Rede** _Topics:_ Implantação de ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix), Coleta e análise de métricas, Configuração de alertas e escalação, Painéis de desempenho de rede, Gestão e análise de logs, Monitoramento de Acordos de Nível de Serviço (SLA) - **Scripting e Automação** _Topics:_ Scripts PowerShell para administração Windows, Scripts Bash para administração Linux, Scripts Python para automação, Provisionamento automatizado de usuários, Gestão de tarefas agendadas, Bases de gestão de configuração ### Bloco 3 - Cibersegurança dos Serviços de TI - **Fundamentos de Cibersegurança** _Topics:_ Panorama de ameaças (malware, ransomware, engenharia social), Proteção de dados pessoais e identidade digital, Conscientização e treinamento de usuários em segurança, Segurança de estações de trabalho e dispositivos móveis, Bases de criptografia (simétrica, assimétrica, hash), Procedimentos de resposta a incidentes de segurança - **Segurança de Infraestrutura (Especialização SISR)** _Topics:_ Configuração e gestão de firewalls, Sistemas de Detecção e Prevenção de Intrusão (IDS/IPS), Segurança de redes Wi-Fi (WPA3, 802.1X), Implementação e gestão de VPN, Auditoria de vulnerabilidades de servidores, Boas práticas de hardening de segurança - **Proteção de Dados e Conformidade com RGPD** _Topics:_ Princípios fundamentais do RGPD, Bases legais do tratamento de dados, Direitos dos titulares de dados, Avaliação de Impacto sobre a Proteção de Dados (AIPD), Procedimentos de notificação de violações, Estrutura de conformidade organizacional ### Bloco 4 - Formações Transversais - **Cultura Geral e Expressão** _Topics:_ Comunicação escrita e oral, Síntese, Argumentação profissional - **Inglês para TI** _Topics:_ Leitura de documentação técnica, Comunicação oral profissional, Padrões internacionais - **Matemática para TI** _Topics:_ Aritmética binária/hexadecimal, Lógica booleana, Teoria dos grafos, Probabilidade e estatística - **Cultura Econômica, Jurídica e Gerencial (CEJM)** _Topics:_ Direito do trabalho, Propriedade intelectual, RGPD, Estruturas gerenciais, Economia digital - **CEJM Aplicada** _Topics:_ Estudos de caso jurídicos e econômicos específicos de TI, Contratos de terceirização, Frameworks SLA - **Portfólio Profissional (Prova E4)** _Topics:_ Compilação de realizações profissionais, Defesa oral perante banca examinadora - **Estágio Profissional (10-12 semanas)** _Topics:_ Imersão em departamentos de TI empresariais, Dois anos acadêmicos de experiência prática - **Oficinas de Profissionalização** _Topics:_ Trabalhos colaborativos em modo projeto, Simulação de cenários reais de TI empresarial ## Diploma Rename **Current Name:** BTS SIO - Services Informatiques aux Organisations **Current Option:** Opção SISR - Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux **Description:** Em 2011, o Ministério da Educação Nacional da França substituiu o BTS IG pelo BTS SIO para melhor refletir a evolução das profissões de TI em direção a um modelo orientado a serviços. A antiga opção ARLE (Administrador de Redes Locais Corporativas) tornou-se SISR (Soluções de Infraestrutura, Sistemas e Redes), integrando conceitos modernos como computação em nuvem, virtualização e cibersegurança. **Original Name:** BTS IG - Informatique de Gestion **Original Option:** Opção ARLE - Administrateur de Réseaux Locaux d'Entreprise **Pedagogy Vision:** O programa BTS IG/SIO do Lycée Gustave Eiffel enfatiza um **equilíbrio entre fundamentos teóricos e prática intensiva em condições reais**. Os estudantes desenvolvem competências operacionais através de cenários empresariais concretos: **gestão de infraestruturas de servidores, configuração de equipamentos de rede e administração de ambientes de TI heterogêneos**. A especialização ARLE/SISR forma técnicos capazes de projetar, implantar e manter a infraestrutura de TI completa de uma organização - do cabeamento físico de rede aos serviços de nuvem virtualizados. Um estágio obrigatório de 10 a 12 semanas em ambiente profissional garante imersão direta, permitindo que os estudantes apliquem suas habilidades em departamentos de TI empresariais reais. **Presentation:** O Lycée Gustave Eiffel é uma **instituição pública prestigiosa localizada no coração de Bordeaux**, reconhecida por sua **excelência no ensino científico, tecnológico e de TI**. Fundado como centro de formação técnica e indústrial, o liceu evoluiu com sucesso para se tornar um **polo de excelência digital de renome nacional**. Seu programa BTS SIO (anteriormente BTS IG) está consistentemente entre os melhores da França - 11º no ranking nacional Thotis (2026) e 23º segundo Ingetis (2024) - posicionando-o firmemente no Top 25. A instituição combina padrões acadêmicos rigorosos com formação prática orientada para o mercado. Com um Índice de Posição Social (IPS) de 123,70, bem acima da média nacional, e um processo de admissão altamente seletivo (18% de taxa de aceitação no Parcoursup com mais de 1.400 candidaturas), o Lycée Gustave Eiffel oferece um ambiente de excelência acadêmica que prepara os estudantes tanto para entrada imediata no mercado de trabalho quanto para estudos avançados em ciência da computação e engenharia. ## Rankings ### Rankings nacionais de programas BTS SIO na França (2024-2026) - Observation: Thotis 2026 - Ranking baseado em atratividade, seletividade e taxa de sucesso - Rank: 11 - Specialty: BTS SIO - Ranking Nacional Geral - Url: https://thotismedia.com/classement-thotis-bts-sio/ - Observation: Ingetis 2024 - Pontuação composta: 744,12 pontos - Rank: 23 - Specialty: BTS SIO - Pontuação de Desempenho Composta - Url: https://ingetis.com/actualites/bts-informatique/classement-bts-sio/ ## Internships **Position:** Estágio de 2o ano de BTS IG **Organization:** NOVENCI - 33700 Mérignac #### Period - 02/12/2002 - 31/12/2002 - 03/02/2003 - 25/02/2003 **Duration:** 280 h **Activities:** Instalação e configuração de servidores Windows 2000 em clientes, e acompanhamento de engenheiros seniores ao longo de todo o segundo ano de BTS IG, incluindo o exame final. **Position:** Estágio de 1o ano de BTS IG **Organization:** PENTASONIC PENTA 33 - 33700 Mérignac **Period:** 26/11/2001 - 23/12/2001 **Duration:** 140 h **Activities:** Instalação e configuração de redes Windows 2000 Server, armazenamento e segurança de dados empresariais + primeiro ano completo de BTS IG. Full interactive version with timeline navigation: https://portfolio.josedacosta.info/pt/trajetoria/bts-gestao-de-ti