Compétence humaineBEPFondamental
Conseil client et vente
Description de la compétence
Accueillir et conseiller les clients sur le choix d'équipements adaptés à leurs besoins, expliquer le fonctionnement et les modalités d'entretien, proposer des accèssoires et services complémentaires.
Confiance personnelle
Fondamental1/5
FondamentalEn développementOpérationnelAvancéExpert
Cela reflète ma confiance personnelle dans l'application de cette compétence en situation professionnelle réelle, fondée sur l'expérience pratique, l'apprentissage continu et les résultats concrets obtenus.
Cours associés dans le programme BEP
Modules du programme BEP ICEF couvrant cette compétence
Bloc 1 - Domaine professionnel : Audiovisuel électronique-antennes
Installation et mise en service
Réception des travaux avec le client
Bloc 1 - Domaine professionnel : Audiovisuel électronique-antennes
Analyse des matériels (EP2)
Diagnostic de dysfonctionnements
Bloc 2 - Relation client et environnement professionnel
Communication professionnelle et commerciale
Accueil et prise en charge du clientAnalyse des besoins et conseil personnaliséVente complémentaire (accèssoires, services)Suivi de la satisfaction client
Bloc 2 - Relation client et environnement professionnel
Environnement économique et juridique
Organisation du service après-vente
Programme source
Autres compétences humaines du BEP