Competência técnicaBTSEm desenvolvimento
Suporte e Gestão de Incidentes de TI
Descrição da competência
Diagnosticar e resolver incidentes de hardware, software e rede usando ferramentas de ticketing (GLPI), suporte remoto e procedimentos estruturados de escalação.
Confiança Pessoal
Em desenvolvimento2/5
FundamentalEm desenvolvimentoProficienteAvançadoEspecialista
Isso reflete minha confiança pessoal na aplicação dessa competência em situações profissionais reais, com base na experiência prática, aprendizado contínuo e resultados concretos obtidos.
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