Plataforma de Integracao Empresarial - Lideranca Engineering Manager

Lideranca de uma equipe de 1 a 7 desenvolvedores gerenciando 100+ fluxos de dados entre 20+ aplicacoes de negocio em ESB Tibco BusinessWorks para um grupo imobiliario de 1.400 funcionarios - capacity planning, cerimonias Agile, negociacao com fornecedores e orcamento anual de ~370K EUR.

2019 - Marco 2024

~5 anos (3 anos como lider)

Technical Lead a Engineering Manager - Integracao Empresarial

Tibco BusinessWorks 6SOFT MonitorELK StackMongoDB AtlasFTP/SFTPPGPGitLab CIPowerAppsJiraConfluenceMicrosoft Teams

Plataforma de Integracao Empresarial - Lideranca Engineering Manager

2019 - Marco 2024

~5 anos (3 anos como lider)

Technical Lead a Engineering Manager - Integracao Empresarial

Tibco BusinessWorks 6SOFT MonitorELK StackMongoDB AtlasFTP/SFTPPGPGitLab CIPowerAppsJiraConfluenceMicrosoft Teams

Sistemas Conectados

20+

Aplicacoes de negocios interconectadas

Fluxos em Producao

50+

Fluxos tecnicos distintos

Tickets Jira

980+

ESB-2 a ESB-986+

Alertas SOFT Monitor

2,377

Supervisionados e processados

Apresentacao

Definicao e escopo do projeto

A Plataforma de Integracao Empresarial (tambem conhecida como ESB - Enterprise Service Bus) do Groupe Pichet era o sistema nervoso central de todo o sistema de informacao. Construida sobre Tibco BusinessWorks 6, orquestrava todos os fluxos de dados entre 20+ aplicacoes de negocios: ERP contabil (Qualiac/Cegid XRP), software financeiro (SAGE), gestao de tesouraria (KYRIBA), PMS hoteleiro (MEWS, antigo HOMING), gestao imobiliaria (PRIMPROMO), CRM (Hermes), PIM (Akeneo), DAM (Bynder), automacao de marketing (Adobe Campaign/Neolane), desmaterializacao (ESKER), gestao de identidades digitais (IGA), controle de horas (HOROQUARTZ), HRIS (FOEDERIS), gestao de frota (WINFLOTTE), e muitos outros.

Como Engineering Manager de Integracao Empresarial, gerenciei uma equipe de 1 a 7 desenvolvedores (funcionarios internos e prestadores da Square IT / RS2I). Criei e facilitei todas as cerimonias Agile da equipe (Daily, Sprint Planning, Sprint Review, Sprint Retrospective), conduzi o roadmap ESB 2022-2024, gerenciei relacionamento com fornecedores e supervisionei todos os fluxos em producao.

Esse papel exigiu interacao com todos os departamentos e unidades de negocio do Groupe Pichet (~1.400 funcionarios), pois cada fluxo de dados representava um processo de negocio critico. Eu interagia com pelo menos 80 pessoas diariamente sobre assuntos completamente diversos.

Dominio de Negocio

Imobiliario (construcao nova, investimento, locacao, hotelaria, residencias estudantis, comercial) - Integracao middleware empresarial

Usuarios Impactados

Todos os departamentos do Groupe Pichet: Financeiro, Contabilidade, Tesouraria, RH, Marketing, Promocao Imobiliaria, Locacao, Hotelaria, Seguranca, TI (~1.400 funcionarios)

Escopo de Integracao

Contabilidade (Qualiac/SAGE)

Tesouraria (KYRIBA)

Hotelaria (MEWS/D-Edge)

Imobiliario (PRIMPROMO)

Identidade & Acesso (IGA)

Marketing (Akeneo/Bynder)

RH (HOROQUARTZ/FOEDERIS)

Desmaterializacao (ESKER)

Frota & Servicos (WINFLOTTE)

Arquitetura ESB - Hub & Spoke

Tibco BusinessWorks 6 ESB connecting 20+ business applications across all departments

Ecossistema SI - Interconexões

Visão geral dos sistemas interconectados via plataforma ESB TIBCO BusinessWorks no Groupe Pichet (1.400+ colaboradores). Cada fluxo representa um processo de negócio crítico conectando as divisões de TI aos departamentos operacionais.

Sistemas Conectados por Dominio de Negocio

Objetivos, Contexto, Apostas & Riscos

Visao estrategica e restricoes

Objetivos

Gerenciar a equipe de middleware (1 a 7 desenvolvedores) com cerimonias Agile completas (Daily, Sprint Planning, Review, Retrospective)
Conduzir o roadmap ESB 2022-2024 em colaboracao com as unidades de negocio e a lideranca de TI
Garantir a disponibilidade de 100+ fluxos em producao (24/7 para fluxos contabeis)
Integrar novos fluxos solicitados pelas areas de negocio (MEWS, KYRIBA, TITAN, ESKER, FOEDERIS, CAMILEIA...)
Modernizar a infraestrutura: avaliar solucoes iPaaS (Middleway SAS, RS2I/TIBCO Cloud), implementar CI/CD, substituir SoftMonitor por ELK + email
Gerenciar a transferencia de conhecimento apos a saida do antigo lider ESB e garantir a continuidade do servico

Contexto

O Groupe Pichet e um grupo imobiliario familiar com sede em Pessac (area metropolitana de Bordeaux), com aproximadamente 1.400 funcionarios. Operando em construcao nova, investimento, locacao, hotelaria, residencias estudantis e imobiliario comercial, o grupo contava com um cenario de TI complexo com 20+ aplicacoes especializadas que precisavam se comunicar de forma transparente.

A plataforma ESB havia acumulado uma divida tecnica significativa: a instabilidade da infraestrutura TIBCO BW foi identificada como um problema critico durante o projeto HELIOS (programa de transformacao de TI do grupo lancado em 2022). O antigo lider ESB (Jean-Francois) estava saindo, exigindo uma transferencia completa de conhecimento de dezenas de fluxos complexos. O sistema de monitoramento (SOFT Monitor) gerava 2.377 alertas que exigiam processamento e triagem sistematicos.

Apostas de Negocio

Impacto Critico no Negocio

Uma falha no ESB bloqueia lancamentos contabeis (Qualiac/SAGE), cobrancas de estudantes (MEWS/KYRIBA), leads CRM (Hermes), atualizacoes de precos nos sites e gestao de identidades (IGA) - cada falha de fluxo tem impacto direto no negocio

Complexidade Sistemica

100+ fluxos tecnicos distintos, cada um com suas proprias regras de transformacao, cronogramas de execucao e destinatarios. Dependencias cruzadas entre 12+ departamentos de negocio

Conformidade Regulatoria

Os fluxos financeiros (Qualiac/SAGE) estao sujeitos a restricoes contabeis e regulatorias rigorosas. Tolerancia zero para inconsistencia de dados em relatorios financeiros

Riscos Identificados

Instabilidade de Infraestrutura

A infraestrutura TIBCO BW sofria episodios recorrentes de instabilidade. O HELIOS identificou isso como prioridade: "muita instabilidade na infra TIBCO BW, nova plataforma desejada: mais simples, rapida, mais barata".

Concentracao de Conhecimento

O conhecimento critico do ESB estava concentrado em uma unica pessoa (Jean-Francois). Sua saida exigiu ~10 sessoes dedicadas de transferencia para evitar interrupcao do servico.

Fadiga de Alertas

Com 2.377 alertas SOFT Monitor na caixa de e-mail, havia um risco real de fadiga de alertas - falhas criticas enterradas entre notificacoes de rotina.

Dependencia de Fornecedor

Forte dependencia da Square IT para TMA (manutencao) e RS2I para expertise TIBCO. Negociacoes contratuais e gestao de fornecedores exigiam atencao constante.

Capacity Planning & Restricoes de Recursos

A realidade da demanda vs capacidade disponivel

O exercicio de roadmap 2023 revelou uma realidade dura: 903 dias de trabalho em todos os perimetros para uma equipe de 2 ETPs (420 dias disponiveis). Ou seja, uma demanda de 4,3 ETP para 2 ETP de capacidade - a diferenca foi documentada e apresentada a lideranca de TI como uma restricao estrutural.

Isso forcou uma priorizacao rigorosa: cada solicitacao de fluxo precisava ser qualificada por complexidade, estimada em dias e classificada contra demandas concorrentes de 8+ equipes de negocio.

Demanda vs Capacidade (dias uteis/ano)

903

days demand

420

days capacity (2 FTE)

4.3 FTE

needed vs 2 available

Modelo de Custos dos Fluxos

Complexidade	DEV (incl. TMA)	CP/PO (incl. testes)	Total consumido
Simple	3d	2d	5d
Medium	6d	4d	10d
Complex	12d	8d	20d

Modelo que criei do zero - usado para todas as estimativas apresentadas aos stakeholders de negocio

Razao Build vs Run

44% Build / 56% Run - mostrando o peso da manutencao operacional no perimetro de integracao

As Etapas - O Que Eu Fiz

Fases cronologicas e contribuicoes pessoais

Cobertura de Fluxos ao Longo do Tempo (fluxos ativos cumulativos)

Phase 1

Integracao Progressiva

2019 - 2021

Primeiros alertas ESB recebidos e analisados - acesso as listas de distribuicao
Obtencao de acesso admin aos ambientes DEV1/DEV2/RECETTE
Criacao do espaco Jira ESB (KESD-19493) para centralizar todos os tickets de integracao
Lancamento dos primeiros COPROJ PIM/ESB: planejamento, planos de acao, matrizes RACI
Treinamento BW6 e Soft Monitor com Square IT Services (Pierre ARICO)
Conducao da atualizacao da plataforma Soft Monitor - analise de impacto transversal e UAT
Inicio da documentacao Confluence ESB: fluxos Qualiac, fluxos IGA, guias de acesso Soft Monitor

Phase 2

Responsabilidade Total e Construcao de Equipe

2022

Criacao do Daily Integracao Empresarial (ESB) - organizacao e facilitacao de standups diarios
Estabelecimento do COPROJ Integracao Empresarial e Weekly SI Finance/RH/Transversal
Construcao do processo de orcamento de fluxos ESB - primeiro orcamento: EMMA_QUAL_01 a 3.375 EUR (7,5d Kalala + 2,5d Jose)
Conducao de 8 workshops HELIOS de monitoramento com cada equipe de TI (locacao, contabilidade, hotel, percurso, promocao, seguranca, urbanismo, TI/DT)
Gestao completa da transferencia de conhecimento do lider ESB saindo (~10 sessoes dedicadas)
Conducao de auditoria iPaaS: avaliacoes com Middleway SAS e RS2I/TIBCO Cloud
Primeira Sprint Review: apresentacao do Sprint Backlog multi-projetos, classificacao de complexidade, planejamento de fluxos 2023

Phase 3

Engineering Manager - Agile Completo

Oct 2023 - Mar 2024

Lancamento de cerimonias Agile completas para a equipe de middleware: Sprint Planning, Review, Retrospective
Conducao do roadmap ESB 2023-2024 com stakeholders de negocio e lideranca de TI
Gestao da migracao KYRIBA (lotes 1/2/3): fluxos de tesouraria SAGE para KYRIBA com descriptografia PGP
Coordenacao da migracao critica da API Qualiac I3: SOAP para REST - impacto transversal em todos os fluxos financeiros
Supervisao de novas integracoes: HRIS FOEDERIS, CAMILEIA, evolucao do conector IGA
Gestao de transferencia estruturada antes da saida: 10+ sessoes cobrindo PIM, DAM, PSR MCO, Ligneurs, ESB
Conducao da renegociacao do contrato Akeneo PIM (45K a 60K EUR/ano por 3 anos - alerta sobre aumento de 30%)

Coleta de Requisitos Multi-Equipes

Coletar, qualificar e priorizar demandas de 8 equipes de negocio

Pipeline de Requisitos

Demandas de Fluxo por Equipe (Retidos vs Adiados)

A partir do roadmap 2023: 84 fluxos solicitados por 8 equipes, 65 retidos para execucao, 19 adiados por falta de capacidade. Cada adiamento exigiu comunicacao direta com o chefe do departamento solicitante e justificativa formal no COPROJ.

Gestao de Escopo & Priorizacao

Controle ativo de escopo sob restricao de recursos

Fluxos Planejados

Retidos

Adiados

Criterios de Priorizacao

Criticidade de negocio: Fluxos financeiros (Qualiac/SAGE) e regulatorios sempre tinham prioridade - zero tolerancia para inconsistencias contabeis.

Dependencias cruzadas: Fluxos bloqueando outras equipes eram escalados (ex: provisionamento IGA bloqueava seguranca, RH e gestao de frota).

Capacidade da equipe: Fluxos simples (5 dias) eram agrupados; fluxos complexos (20 dias) exigiam alocacao de sprint dedicada.

Disponibilidade orcamentaria: Alguns itens foram "retirados do roadmap 2023" quando o orcamento nao foi aprovado - sinalizados em laranja no roadmap Confluence.

Comunicacao dos Adiamentos

Cada adiamento seguia um processo estruturado: notificacao no COPROJ, registro formal no Jira com justificativa e conversa direta com o chefe do departamento. Transparencia era essencial para manter a confianca - stakeholders de negocio aceitavam atrasos quando entendiam as restricoes e viam a logica de priorizacao.

Documentacao tecnica produzida

Corpus documental seguindo padroes ITIL e requisitos da Direcao Tecnica (APP-241 ESB)

documentos produzidos

DAA5 documents

Documento de Arquitetura Aplicativa

Interacoes e fluxos de dados entre o ESB e aplicacoes satelites (QUALIAC, PRIMPROMO, HOMING, SAGE XRT, TEAMS RH, ANAPLAN). Coreografia de trocas, permissoes de acesso, horarios de disparo, pre-requisitos de implantacao.

DAT1 document

Documento de Arquitetura Tecnica

Inventario completo dos componentes fisicos: servidores (hostnames, IPs, CPU, RAM, OS), fluxos de rede, portas e protocolos, alta disponibilidade, seguranca e performance por ambiente.

DAU1 document

Documento de Automatizacao

Guia de gestao de pipelines CI/CD para projetos ESB Eclipse: configuracao Azure DevOps, pipelines YAML, artefatos Maven, gestao de branches Git e variaveis de ambiente.

DEX4 documents

Documento de Exploracao

Guia operacional da plataforma ESB: implantacao de pacotes, gestao de arquivos de configuracao (properties, templates), troubleshooting TIBCO (TEA, BW6, EMS) nos 5 ambientes.

DFX13 documents

Documento de Fluxos

Especificacoes detalhadas dos fluxos por dominio de negocio: SOFTMONITOR, orcamento, contabilidade, hotelaria, marketing (D-Edge), promocao (PRIMPROMO), RH, transcodificacao, tesouraria (SAGE). Scripts SQL e arquivos de transcodificacao inclusos.

DIN4 documents

Documento de Instalacao

Procedimentos de instalacao passo a passo para TIBCO e Square IT Services em pre-producao e producao: pre-requisitos de hardware (VM, vCPU, RAM), software (JDK, Visual C++), configuracao de rede e rollback.

DMI4 documents

Documento de Migracao

Procedimentos de atualizacao de versao do ESB (BW 6.4 para 6.5.1, EMS 8.3 para 8.5): remocao de componentes incompativeis, instalacao de novas versoes, migracao de configuracao e verificacao pos-migracao.

SCHEMAS5 documents

Diagramas de arquitetura

Diagramas Visio da infraestrutura ESB por ambiente (producao, pre-producao, homologacao) e processos DevOps/CI-CD: workflows Git, pipelines Azure DevOps, implantacao TIBCO BW6.

Fluxo de Dados Chave - Financeiro & Hotelaria

Sequence diagram showing critical data flows between Qualiac, SAGE, MEWS, KYRIBA, and IGA through the ESB

Roadmap ESB 2022-2024

Grandes frentes de trabalho gerenciadas em 3 anos

Os Atores - As Interacoes

Equipe, stakeholders e dinamicas de colaboracao

Organizacao da Equipe

Organizational structure: hierarchy, middleware team, and vendor relationships

Equipe Middleware (Gerenciada por Jose)

Criei e liderei a equipe de middleware a partir de maio de 2022. A equipe flutuava entre 4 e 7 desenvolvedores dependendo das fases do projeto e disponibilidade de prestadores. Organizei todos os rituais de equipe do zero e estabeleci um workflow Agile estruturado.

Membro	Status	Funcao
Mulamba K.	Square IT (prestador)	Desenvolvedor ESB (ex: EMMA_QUAL_01 - 7,5d de esforco)
Achraf L.	Externo	Desenvolvedor ESB - juntou-se ao Daily em nov 2023
Melissa B.	Interno/Externo	Acesso TIBCO (KESD-72785)
Devs Square IT / RS2I	Prestadores	TMA e desenvolvimento de fluxos

A composicao da equipe apresentava desafios unicos: misturar funcionarios internos com prestadores de duas empresas diferentes (Square IT e RS2I) exigia coordenacao cuidadosa para manter a qualidade do codigo, compartilhamento de conhecimento e coesao da equipe. Implementei revisoes cruzadas entre desenvolvedores internos e externos para preencher lacunas de conhecimento.

Praticas de People Management

Onboarding Estruturado

Achraf L. entrou no Daily em novembro 2023 e estava operacional nos fluxos criticos em poucas semanas. O onboarding incluiu sessoes de trabalho em par com membros senior, acesso progressivo aos ambientes (DEV -> PREPROD -> PROD) e um guia de onboarding dedicado no Confluence cobrindo cada familia de fluxos.

Pair Reviews Entre Empresas

Implementei revisoes de codigo sistematicas pareando desenvolvedores internos com prestadores Square IT e RS2I. Isso eliminava lacunas de conhecimento e impedia a formacao de silos ao longo das fronteiras empresariais. Cada modificacao de fluxo exigia revisao de pelo menos uma pessoa externa a empresa do autor.

Coesao de Equipe Multi-Empresa

Gerenciar uma equipe distribuida em 3 empresas (Groupe Pichet interno, Square IT, RS2I) exigia acordos de trabalho explicitos: board Jira compartilhado, estrategia de branch Git comum, definition of done unificada e standups diarios onde a afiliacao empresarial era irrelevante. Eu tratava todos como uma unica equipe.

Mentoria & Desenvolvimento

Acompanhei perfis junior e intermediarios nos padroes de integracao TIBCO BW, ajudei-os a entender o contexto de negocio por tras de cada fluxo e os incentivei a apresentar seu trabalho nas Sprint Reviews para construir confianca e visibilidade.

Evolucao da Equipe ao Longo do Tempo

Stakeholders Principais

Claude D.

N+1 - Diretora de Projetos SI, Polo Projeto DSI. Validacao de orcamentos, revisao do roadmap ESB, participacao em Sprint Reviews

Jean-Luc O.

N+2 - Diretor SI Negocios. Supervisao estrategica de investimentos em middleware

Jean-Francois (Resp. ESB)

Antigo responsavel ESB - ~10 sessoes de transferencia antes da saida (Set 2022)

Responsaveis de Departamento

12+ responsaveis de departamento (Financeiro, RH, Marketing, Imobiliario...) - cada um proprietario de fluxos criticos

Square IT / RS2I / Middleway

Fornecedores externos - TMA, desenvolvimento, consultoria migracao iPaaS

Equipe Programa HELIOS

Emilie F., Cyril M., Sebastien B., Bertrand D.

Cerimonias Agile Estabelecidas

Cerimonia	Frequencia	Inicio
Daily Integracao Empresarial	Diario	Maio 2022
Weekly SI Finance / RH / Transversal	Semanal	Abril 2022
COPROJ Integracao Empresarial	Quinzenal	Maio 2022
Sprint Planning	Por sprint	Fevereiro 2023
Sprint Review	Por sprint	Novembro 2022
Sprint Retrospective	Por sprint	Fevereiro 2023

Os Resultados - Para Mim, Para a Empresa

Resultados mensuraveis e impacto no negocio

Fluxos de Dados por Dominio

Indicadores de Performance Operacional

Metricas inspiradas em DORA para a plataforma ESB (estimativas baseadas nos dados do projeto)

< 4h

MTTR

Tempo medio de recuperacao para incidentes criticos de fluxo

~2/month

Frequencia de Deploy

Deploys de novos fluxos em producao

~15%

Taxa de Falha em Mudancas

Porcentagem de deploys necessitando correcao

5-20 days

Lead Time

Da solicitacao de negocio ao deploy em producao

Estimativas baseadas na analise de tickets Jira (980+) e padroes de alertas SOFT Monitor (2.377 alertas). Nao medido com ferramentas DORA automatizadas - derivado da experiencia operacional.

Distribuicao do Orcamento Anual (~370K EUR)

Cobertura dos Workshops HELIOS por Departamento

Detalhes dos Workshops HELIOS

Equipes Auditadas

Locacao

Contabilidade

Hotelaria

Jornada do Cliente

Promocao Imobiliaria

Seguranca

Urbanizacao

TI/Direcao Tecnica

Entregas Concretas

Cada workshop produziu um mapa de necessidades de monitoramento por departamento: quais fluxos sao criticos, quais SLAs sao esperados, quem deve ser alertado e quais procedimentos de recuperacao existem. Esses mapas alimentaram diretamente o roadmap de transformacao HELIOS e influenciaram decisoes de investimento 2023-2024.

Valor Estrategico

Conduzir 8 workshops com cada equipe de TI exigiu falar a linguagem de cada departamento - termos financeiros com contabilidade, taxas de ocupacao com hotelaria, vocabulario de conformidade com seguranca. Este exercicio foi reconhecido pela lideranca de TI como abordagem modelo, replicada depois para outros perimetros de transformacao.

Gestao Orcamentaria & Negociacao com Fornecedores

Modelo de Custos Criado do Zero

Construi o primeiro modelo de custos para fluxos ESB. A primeira estimativa - EMMA_QUAL_01 a 3.375 EUR (7,5 dias dev + 2,5 dias CP/PO) - tornou-se o template de referencia para todas as estimativas de fluxo apresentadas aos stakeholders de negocio e validadas pela lideranca de TI.

Ordens de Compra & OPEX

35 ordens de compra emitidas (fev 2021 - mai 2022) totalizando 168K EUR de gastos documentados. OPEX de infraestrutura mensal: 18K EUR/mes para hospedagem Docker/Kubernetes (216K EUR/ano).

Negociacao Contratual - Akeneo PIM

Durante a renovacao do contrato Akeneo PIM, sinalizei um aumento de 30% (45K para 60K EUR/ano) para minha N+1 Claude D. e lideranca de TI. Negociei um compromisso de 3 anos para travar a tarifa e produzi uma analise custo-beneficio detalhada comparando a renovacao com solucoes PIM alternativas.

Para Mim - Crescimento Pessoal

Competencias Tecnicas Adquiridas

Tibco BusinessWorks 6 - dominio completo de configuracao e troubleshooting de middleware ESB
Enterprise Integration Patterns - experiencia pratica em ETL, EAI, roteamento de mensagens, transformacao
Monitoramento & Observabilidade - SOFT Monitor, ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana), MongoDB Atlas
Avaliacao iPaaS - Middleway SAS, TIBCO Cloud Integration, analise custo-beneficio
CI/CD para middleware - pipeline GitLab CI para implantacao de fluxos ESB (KESD-67377)

Competencias de Gestao & Dominio

Gestao de equipe mista (internos + prestadores) - 1 a 7 desenvolvedores
Facilitacao completa de cerimonias Agile em contexto empresarial - adaptadas as especificidades de middleware/integracao
Gestao de fornecedores e negociacao de contratos (Square IT, RS2I, Middleway, Akeneo)
Gestao de stakeholders transversais - 80+ pessoas em 12+ departamentos de negocio
Metodologia de transferencia de conhecimento - programas estruturados de 10+ sessoes para transferencias criticas
Gestao orcamentaria - envelope anual de ~370K EUR para o perimetro de integracao

Para a Empresa - Impacto no Negocio

20+

Sistemas Conectados

Aplicacoes de negocios integradas de forma transparente

50+

Fluxos Ativos

Fluxos de dados em producao operando 24/7

980+

Tickets Resolvidos

Espaco Jira ESB - incidentes, evolucoes, projetos

~370K

Orcamento Anual (EUR)

Licencas + prestadores + ferramentas

Entregas chave sob minha responsabilidade:

Integracao hotel MEWS → lancamentos contabeis automatizados para 4+ propriedades hoteleiras, substituindo entrada manual de dados
Migracao tesouraria KYRIBA (3 lotes) → fluxos de tesouraria automatizados com criptografia PGP
Desmaterializacao ESKER → automacao do processamento de faturas reduzindo manuseio manual em ~60%
Gestao de identidades IGA → 7 sistemas conectados (WINFLOTTE, HOROQUARTZ, VAUBAN, FOEDERIS, TeamsRH, Intranet, CAMILEIA) garantindo provisionamento consistente em todo o grupo
Workshops de monitoramento HELIOS → 8 workshops mapeando as necessidades de monitoramento de cada departamento, alimentando o roadmap de transformacao de TI
Transferencia de conhecimento estruturada → zero interrupcao de servico durante a saida do antecessor e a minha

Os Desdobramentos do Projeto

O que aconteceu apos minha saida

### Futuro Imediato (Marco 2024)

Minha saida foi precedida por uma transferencia de conhecimento rigorosa e estruturada: 10+ sessoes dedicadas cobrindo cada perimetro que eu gerenciava - PIM, DAM, PSR MCO, Ligneurs, e toda a paisagem ESB. Cada sessao foi documentada no Confluence com guias passo a passo, diagramas de fluxo e procedimentos de escalacao.

A equipe continuou operando com as cerimonias Agile que eu havia estabelecido. Achraf L., que havia se juntado ao Daily em novembro de 2023, ja estava operacional nos fluxos chave. Os prestadores Square IT mantinham o contrato de TMA.

### A Medio Prazo

O programa HELIOS continuou a tratar os problemas de instabilidade de infraestrutura identificados durante meu mandato. As avaliacoes iPaaS que eu iniciei (Middleway SAS, RS2I/TIBCO Cloud) forneceram as bases para o roadmap de modernizacao. A migracao KYRIBA que eu conduzi nos Lotes 1/2/3 estava totalmente operacional.

### Hoje

A plataforma ESB do Groupe Pichet permanece como infraestrutura critica - o volume e a complexidade dos fluxos de dados conectando 20+ aplicacoes a tornam insubstituivel a curto prazo. As decisoes arquiteturais tomadas sob minha responsabilidade (monitoramento ELK, CI/CD GitLab, workflows Jira estruturados) continuam servindo a equipe.

A questao da migracao iPaaS permanece relevante: as preocupacoes de instabilidade sinalizadas durante o HELIOS em 2022 ("muita instabilidade na infra TIBCO BW, nova plataforma desejada") representam uma decisao estrategica de longo prazo que moldara a arquitetura de integracao do grupo nos proximos anos.

Meu Olhar Critico

Retrospectiva honesta sobre o projeto

O Que Funcionou Bem

Transformacao Agile da Equipe de Middleware
A introducao de cerimonias Agile estruturadas em uma equipe que nao tinha nenhuma trouxe visibilidade, previsibilidade e responsabilizacao. As Sprint Reviews com stakeholders de negocio melhoraram o alinhamento e reduziram solicitacoes ad-hoc canalizando-as por planejamento estruturado.
Metodologia de Transferencia de Conhecimento
As transferencias de entrada (de Jean-Francois) e saida (minha propria partida) foram executadas com zero interrupcao de servico. A estrutura de 10+ sessoes com documentacao Confluence se tornou um modelo replicavel para o departamento.
Gestao de Stakeholders Transversais
Trabalhar com 80+ pessoas em 12+ departamentos desenvolveu competencias de comunicacao excepcionais. Cada departamento falava seu proprio "idioma" (financeiro, operacional, tecnico), e traduzir entre eles era uma competencia central que desenvolvi.
Workshops de Monitoramento HELIOS
Os 8 workshops mapeando necessidades de monitoramento de cada departamento produziram insights acionaveis que alimentaram diretamente o roadmap de transformacao de TI. Este exercicio foi reconhecido como modelo para outros perimetros.

O Que Poderia Ser Melhorado

Migracao iPaaS Nao Realizada
Apesar de iniciar auditorias com Middleway SAS e RS2I/TIBCO Cloud, a migracao iPaaS nunca chegou a fase de execucao. Restricoes orcamentarias e prioridades concorrentes continuaram a adia-la. Um business case mais agressivo poderia ter acelerado a decisao.
Fadiga de Alertas Nao Totalmente Resolvida
Com 2.377 alertas SOFT Monitor, a mudanca para ELK+email melhorou a visibilidade mas nao resolveu completamente o problema de sinal/ruido. Uma estrategia de alertas mais sofisticada com niveis de severidade e auto-remediacao teria sido valiosa.
Documentacao Permaneceu em Andamento
A documentacao Confluence dos fluxos era extensa mas nunca alcancou o ideal de "documentacao viva". Alguns fluxos foram documentados pos-incidente em vez de proativamente, criando lacunas de conhecimento para fluxos menos criticos.

O Que Eu Faria Diferente

Com a retrospectiva, eu:

1. Teria pressionado mais pela migracao iPaaS - construindo um caso de ROI convincente mais cedo, quantificando o custo dos incidentes de instabilidade TIBCO em termos de negocio (horas de parada x impacto na receita) para acelerar a tomada de decisao executiva

2. Teria implementado observabilidade estruturada desde o primeiro dia - substituindo SOFT Monitor por um stack ELK + Grafana imediatamente em vez de incrementalmente, com alertas baseados em severidade e runbooks automatizados

3. Teria criado um "Catalogo de Integracao" formal - um portal self-service onde os departamentos de negocio pudessem ver todos os fluxos disponiveis, seu status, SLAs, e solicitar novas integracoes por um processo padronizado

4. Teria investido mais em testes automatizados - a falta de testes de integracao automatizados para fluxos ESB fazia com que a deteccao de regressao dependesse fortemente do monitoramento em producao em vez de validacao pre-implantacao

Avaliacao Estrategica iPaaS

Uma avaliacao estruturada que nao chegou a execucao

Processo de Avaliacao

Numeros Chave

47 fluxos existentes para migrar para a nova plataforma. Esforco estimado: 186 dias (42 fluxos simples x 3 dias + 5 fluxos complexos x 12 dias). O estudo Enioka (51 paginas) forneceu uma avaliacao independente do cenario de middleware e opcoes de migracao.

Duas solucoes foram avaliadas em profundidade: Middleway SAS (fornecedor iPaaS frances, setembro 2022) e RS2I / TIBCO Cloud Integration (outubro 2022). Ambas mostraram potencial, mas a amplitude da migracao - reconstruir 47 fluxos mantendo continuidade de producao - tornava o business case dificil de defender contra prioridades orcamentarias concorrentes.

A avaliacao iPaaS me ensinou que merito tecnico sozinho nao conduz decisoes arquiteturais em grandes organizacoes. Ciclos orcamentarios, prioridades concorrentes e inercia organizacional pesam muito. Se fosse refazer, teria quantificado o custo dos incidentes de instabilidade TIBCO em termos de negocio diretos (horas de parada x impacto na receita) mais cedo no processo para construir um caso de ROI mais convincente.

Licoes Duradouras

O ESB E um Papel Politico

Gerenciar a plataforma de integracao significa estar na intersecao de cada departamento. Competencias tecnicas importam, mas a capacidade de mediar entre prioridades conflitantes, traduzir necessidades de negocio em especificacoes tecnicas, e manter a confianca atraves das fronteiras organizacionais e o que faz ou quebra o papel.

Transferencia de Conhecimento E um Investimento

A abordagem estruturada de 10+ sessoes que desenvolvi para transferencia de conhecimento provou ser inestimavel. O investimento inicial de tempo e documentacao compensa quando as pessoas inevitavelmente saem. Integrar isso na cultura da equipe em vez de trata-lo como atividade de saida e a chave.

Equipes Mistas Exigem Normas Explicitas

Equipes misturando internos e prestadores de varias empresas precisam de acordos de trabalho explicitos, ferramentas compartilhadas e rituais deliberados de compartilhamento de conhecimento. Sem eles, silos de conhecimento se formam naturalmente ao longo das fronteiras organizacionais.

Monitorar os Monitores

Um sistema de monitoramento que gera 2.377 alertas nao esta monitorando - esta gerando ruido. Observabilidade eficaz requer curacao constante: ajuste de limiares, eliminacao de falsos positivos e garantia de que cada alerta e acionavel.