Competência técnicaMCFundamental
Serviço pós-venda e fidelização de clientes
Descrição da competência
Fornecer suporte pós-venda, gerenciar devoluções e reclamações de garantia, implementar estratégias de fidelização de clientes.
Confiança Pessoal
Fundamental1/5
FundamentalEm desenvolvimentoProficienteAvançadoEspecialista
Isso reflete minha confiança pessoal na aplicação dessa competência em situações profissionais reais, com base na experiência prática, aprendizado contínuo e resultados concretos obtidos.
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Bloco 1 - Técnicas de venda e relação com o cliente
Técnicas de venda de produtos multimídia
Acompanhamento pós-venda e fidelização
Bloco 3 - Ambiente profissional
Ambiente econômico e jurídico
Direito do consumidor e garantias
Programa fonte