Certificado Complementar em Vendas Especializadas de Produtos Multimídia
Ensemble scolaire Saint-Genes La Salle Bordeaux
Nome Original
MC Vendedor Especializado em Produtos Multimídia
Especialização pós-BEP/CAP (Nível IV)
Nome Atual
Título Profissional: Vendedor-consultor em equipamentos de casa conectada
Certificação profissional RNCP
O Certificado Complementar em Vendas Especializadas de Produtos Multimídia, criado em 1997, foi extinto em 2005 devido à rápida evolução das tecnologias multimídia e da convergência digital. A profissão evoluiu para o título profissional "Vendedor-consultor em equipamentos de casa conectada", que agora abrange dispositivos conectados, automação residencial e soluções de casa inteligente, além dos produtos multimídia tradicionais.
O Ensemble scolaire Saint-Genès Lá Salle Bordeaux é uma prestigiosa instituição educacional lasaliana fundada em 1840, localizada no coração de Bordeaux, na 160 rue de Saint-Genès. Reconhecido como uma das melhores escolas de Bordeaux, está consistentemente classificado como nº 1 entre os liceus de Bordeaux nos rankings nacionais (L'Internaute, Le Figaro Étudiant, SchoolScore), com taxa de aprovação no baccalauréat de 100% e mais de 90% dos alunos recebendo menção honrosa. Com um Índice de Posição Social (IPS) de 148,5, bem acima da média nacional, Saint-Genès Lá Salle oferece um ambiente acadêmico de excelência que se distingue pela qualidade de seu acompanhamento e pela diversidade de suas formações. A instituição, que acolhe alunos desde a educação infantil até o ensino superior, oferece ensino médio geral e profissional, permitindo que cada perfil encontre um caminho de excelência adaptado às suas aptidões e ambições.
Visitar o site da instituiçãoO Certificado Complementar em Vendas Especializadas de Produtos Multimídia no Saint-Genès Lá Salle oferecia uma formação intensiva de 820 horas combinando expertise técnica e competências comerciais. Os alunos desenvolviam uma dupla competência única: dominar as tecnologias multimídia emergentes (informática, audiovisual, videogames, Internet) enquanto adquiriam técnicas de venda especializada. A formação baseava-se em situações práticas concretas - demonstrações de produtos ao vivo, simulações de vendas, instalação e configuração de equipamentos diante do cliente. Um estágio de 12 semanas em empresas (grandes varejistas especializadas, lojas de multimídia) garantia uma imersão direta no comércio de produtos tecnológicos, permitindo aos alunos desenvolver tanto sua expertise em produtos quanto seu senso comercial através da interação direta com clientes. O enquadramento lasaliano, centrado no acompanhamento individual e na educação acolhedora, favorecia o desenvolvimento de cada aluno é o crescimento de sua autonomia profissional.
Bloco 1 - Técnicas de venda e relação com o cliente
Técnicas de venda de produtos multimídia
- Recepção e atendimento ao cliente
- Descoberta de necessidades e motivações de compra
- Argumentação e demonstração de produtos multimídia
- Tratamento de objeções e fechamento de vendas
- Venda adicional e cruzada
- Acompanhamento pós-venda e fidelização
Gestão do espaço de vendas
- Organização e merchandising de produtos multimídia
- Gestão de estoque e reabastecimento
- Promoções comerciais e eventos
- Regulamentação da venda de produtos tecnológicos
Bloco 2 - Tecnologia de produtos multimídia
Ambiente de informática e multimídia
- Arquitetura de computadores e periféricos
- Sistemas operacionais (Windows, Mac OS)
- Softwares de escritório e multimídia
- Redes domésticas e conectividade com a Internet
- Tecnologias de armazenamento de dados
- Formatos e mídias multimídia (CD, DVD, MP3)
Equipamentos audiovisuais e de entretenimento digital
- Consoles de videogame e acessórios
- Câmeras e filmadoras digitais
- Reprodutores e gravadores multimídia
- Sistemas de home cinema e áudio
- Telefones celulares e PDAs
- Acessórios e conectores
Bloco 3 - Ambiente profissional
Ambiente econômico e jurídico
- Direito do consumidor e garantias
- Regulamentação de vendas à distância
- Proteção de dados pessoais
- Propriedade intelectual e direitos digitais
Estágio em empresa (12 semanas)
- Imersão profissional (grandes lojas especializadas, lojas de multimídia)
- Prática de técnicas de venda em produtos tecnológicos
- Observação e participação em operações comerciais
| Cargo ou função exercida | Organização | Período | Duração |
|---|---|---|---|
| Programa de alternância MCVM | PENTASONIC PENTA 33 - 33700 Mérignac | 08/10/2001 - 24/05/2002 | 525 h |
Programa de alternância MCVM
Instalação e configuração de servidores, configuração de redes, venda de produtos multimídia, organização de LAN parties, configuração de roteadores, configuração de servidores Linux e Windows, treinamento de usuários, configuração de NAS.
Rankings nacionais de liceus 2024-2025 (ensino geral e profissional)
| Posição | Especialidade |
|---|---|
| 1 º | Liceu Saint-Genès Lá Salle - Classificação em Bordeaux (ensino geral) |
| 115 º | Liceu Saint-Genès Lá Salle - Classificação nacional (ensino geral) |
| 102 º | Liceu privado Saint-Genès Lá Salle - Classificação nacional de liceus privados |
5 Competência técnica · 3 Competência humana
Competência técnica
Aplicar técnicas de venda para produtos tecnológicos: descoberta de necessidades, argumentação técnica, tratamento de objeções e fechamento de vendas.
Dominar as características técnicas e funcionais dos produtos multimedia (computadores, periféricos, softwares, consoles) para aconselhar os clientes.
Realizar demonstrações ao vivo de produtos multimedia, instalar e configurar equipamentos diante do cliente, destacando funcionalidades.
Organizar a apresentação dos produtos, gerenciar disposição e merchandising, controlar o estoque e coordenar promoções comerciais.
Fornecer suporte pós-venda, gerenciar devoluções e reclamações de garantia, implementar estratégias de fidelização de clientes.
Competência humana
Acolher, ouvir e orientar os clientes na escolha de soluções multimedia adequadas as suas necessidades e orçamento.
Comunicar de forma clara sobre as características dos produtos, simplificar termos técnicos e adaptar o discurso ao cliente.
Compreender as regulamentações de proteção ao consumidor, obrigações de garantia e direitos de propriedade intelectual digital.







