Mention Complémentaire Vendeur Spécialisé en Produits Multimédias
Ensemble scolaire Saint-Genes La Salle Bordeaux
Nom d'origine
MC Vendeur Spécialisé en Produits Multimédias
Spécialisation post-BEP/CAP (Niveau IV)
Nom actuel
Titre Vendeur-conseil en équipements de la maison connectée
Certification professionnelle RNCP
La Mention Complémentaire Vendeur Spécialisé en Produits Multimédias, créée en 1997, a été abrogée en 2005 en raison de l'évolution rapide des technologies multimédias et de la convergence numérique. Le métier a évolué vers le titre professionnel « Vendeur-conseil en équipements de la maison connectée », qui intègre désormais les objets connectés, la domotique et les solutions d'habitat intelligent en plus des produits multimédias traditionnels.
L'Ensemble scolaire Saint-Genès La Salle Bordeaux est un établissement lasallien d'excellence fondé en 1840, situé au cœur de Bordeaux au 160 rue de Saint-Genès. Reconnu comme l'un des meilleurs établissements de Bordeaux, il est régulièrement classé n°1 des lycées bordélais dans les palmarès nationaux (L'Internaute, Le Figaro Étudiant, SchoolScore), avec un taux de réussite au baccalauréat de 100 % et un taux de mentions supérieur à 90 %. Avec un Indice de Position Sociale (IPS) de 148,5, bien au-dessus de la moyenne nationale, Saint-Genès La Salle offre un environnement académique d'excellence qui se distingue par la qualité de son encadrement et la diversité de ses formations. L'établissement, qui accueille des élèves de la maternelle au supérieur, propose un lycée général et un lycée professionnel, permettant à chaque profil de trouver une voie d'excellence adaptée à ses aptitudes et ambitions.
Visiter le site de l'établissementLa Mention Complémentaire Vendeur Spécialisé en Produits Multimédias à Saint-Genès La Salle proposait une formation intensive de 820 heures combinant expertise technique et compétences commerciales. Les élèves développaient une double compétence unique : maîtriser les technologies multimédias émergentes (informatique, audiovisuel, jeux vidéo, Internet) tout en acquérant des techniques de vente spécialisée. La formation s'appuyait sur des mises en situation concrètes - démonstrations de produits en conditions réelles, simulations de vente, installation et configuration d'équipements devant le client. Un stage de 12 semaines en entreprise (grandes surfaces spécialisées, magasins multimédias) assurait une immersion directe dans le commerce de produits technologiques, permettant aux élèves de développer leur expertise produit et leur sens commercial au contact de la clientèle. L'encadrement lasallien, centré sur l'accompagnement individuel et la bienveillance éducative, favorisait l'épanouissement de chaque élève et le développement de son autonomie professionnelle.
Bloc 1 - Techniques de vente et relation client
Techniques de vente de produits multimédias
- Accueil et prise en charge du client
- Découverte des besoins et motivations d'achat
- Argumentation et démonstration de produits multimédias
- Traitement des objections et conclusion de vente
- Vente additionnelle et complémentaire
- Suivi après-vente et fidélisation
Gestion de l'espace de vente
- Mise en rayon et merchandising des produits multimédias
- Gestion des stocks et réapprovisionnément
- Animation commerciale et promotions
- Réglementation de la vente de produits technologiques
Bloc 2 - Technologie des produits multimédias
Environnement informatique et multimedia
- Architecture des ordinateurs et périphériques
- Systèmes d'exploitation (Windows, Mac OS)
- Logiciels bureautiques et multimédias
- Réseaux domestiques et connectivité Internet
- Technologies de stockage de données
- Formats et supports multimédias (CD, DVD, MP3)
Équipements audiovisuels et de loisirs numériques
- Consoles de jeux vidéo et accèssoires
- Appareils photo et caméscopes numériques
- Lecteurs et graveurs multimédias
- Systèmes home cinema et audio
- Téléphonie mobile et PDA
- Accessoires et connectique
Bloc 3 - Environnement professionnel
Environnement économique et juridique
- Droit de la consommation et garanties
- Réglementation de la vente à distance
- Protection des données personnelles
- Propriété intellectuelle et droits numériques
Stage en entreprise (12 semaines)
- Immersion en milieu professionnel (grandes surfaces spécialisées, magasins multimédias)
- Mise en pratique des techniques de vente sur produits technologiques
- Observation et participation aux opérations commerciales
| Emploi ou fonction occupée | Organisme | Période | Durée |
|---|---|---|---|
| Formation en alternance MCVM | PENTASONIC PENTA 33 - 33700 Mérignac | 08/10/2001 - 24/05/2002 | 525 h |
Formation en alternance MCVM
Installation et configuration de serveurs, configuration de réseaux, vente de produits multimédias, organisation de LAN party, configuration de routeurs, configuration de serveurs Linux et Windows, formation des utilisateurs, configuration de NAS.
Classements nationaux des lycées 2024-2025 (lycée général et lycée professionnel)
| Rang | Spécialité |
|---|---|
| 1 er | Lycée Saint-Genès La Salle - Classement bordélais (général) |
| 115 ème | Lycée Saint-Genès La Salle - Classement national (général) |
| 102 ème | Lycée privé Saint-Genès La Salle - Classement national des lycées privés |
5 Compétence technique · 3 Compétence humaine
Compétence technique
Maîtriser les techniques de vente de produits technologiques : découverte des besoins, argumentation technique, traitement des objections et conclusion de vente.
Maîtriser les caractéristiques techniques et fonctionnelles des produits multimédias (ordinateurs, peripheriques, logiciels, consoles) pour conseiller les clients.
Réaliser des démonstrations de produits multimédias en situation réelle, installer et configurer les équipements devant le client.
Organiser la présentation des produits en rayon, gérer les stocks et le merchandising, coordonner les promotions commerciales.
Assurer le support après-vente, gérer les retours et réclamations sous garantie, mettre en place des stratégies de fidélisation client.
Compétence humaine
Accueillir, ecouter et orienter les clients dans le choix de solutions multimédias adaptees a leurs besoins et leur budget.
Communiquer clairement sur les caractéristiques des produits, vulgariser les termes techniques et adapter le discours au niveau du client.
Connaître les réglementations de protection des consommateurs, les obligations de garantie et les droits de propriété intellectuelle numérique.
