Competência humanaBTSEm desenvolvimento
Documentação Técnica
Descrição da competência
Produzir documentação clara e estruturada para procedimentos de TI, configurações de rede, arquiteturas de sistema e guias de solução de problemas.
Confiança Pessoal
Em desenvolvimento2/5
FundamentalEm desenvolvimentoProficienteAvançadoEspecialista
Isso reflete minha confiança pessoal na aplicação dessa competência em situações profissionais reais, com base na experiência prática, aprendizado contínuo e resultados concretos obtidos.
Progressao ao longo da trajetoria
Esta competencia foi desenvolvida em 5 trajetorias diferentes
Cursos relacionados no programa BTS
Módulos do programa BTS que cobrem esta competência
Bloco 1 - Suporte e Disponibilização de Serviços de TI (Tronco Comum)
Gestão do Patrimônio de TI
Procedimentos de backup e restauração
Bloco 1 - Suporte e Disponibilização de Serviços de TI (Tronco Comum)
Suporte ao Usuário e Resolução de Incidentes
Identificação da fonte de falha (rede, sistema, aplicação)Procedimentos de escalação de incidentes
Bloco 1 - Suporte e Disponibilização de Serviços de TI (Tronco Comum)
Configuração de Postos e Implantação de Serviços
Instalação e configuração de sistemas operacionaisConfiguração de conectividade de rede
Bloco 1 - Suporte e Disponibilização de Serviços de TI (Tronco Comum)
Participação em Projetos e Presença Online
Documentação técnica e de usuário
Bloco 2 - Soluções de Infraestrutura, Sistemas e Redes (SISR / ex-ARLE)
Administração de Rede
Segmentação de rede e sub-redesAnálise de desempenho de rede e resolução de problemas
Bloco 2 - Soluções de Infraestrutura, Sistemas e Redes (SISR / ex-ARLE)
Supervisão e Monitoramento de Rede
Painéis de desempenho de rede
Bloco 2 - Soluções de Infraestrutura, Sistemas e Redes (SISR / ex-ARLE)
Scripting e Automação
Scripts PowerShell para administração WindowsScripts Bash para administração LinuxScripts Python para automação
Bloco 3 - Cibersegurança dos Serviços de TI
Fundamentos de Cibersegurança
Procedimentos de resposta a incidentes de segurança
Bloco 3 - Cibersegurança dos Serviços de TI
Segurança de Infraestrutura (Especialização SISR)
Sistemas de Detecção e Prevenção de Intrusão (IDS/IPS)Segurança de redes Wi-Fi (WPA3, 802.1X)
Bloco 3 - Cibersegurança dos Serviços de TI
Proteção de Dados e Conformidade com RGPD
Procedimentos de notificação de violações
Bloco 4 - Formações Transversais
Inglês para TI
Leitura de documentação técnica
Programa fonte