Quand j'ai repris le pilotage du DAM en février 2019 chez le Groupe Pichet, j'ai vite compris l'ampleur de ce qui m'attendait : 5 chefs de projet s'étaient déjà succédé sur OpenText OTMM, plus de 360 000 € avaient été engloutis sans résultat, et à peine une vingtaine de personnes utilisaient une plateforme censée servir les 1 400 salariés du groupe. Les équipes Communication passaient une part considérable de leur temps à redistribuer manuellement les mêmes assets aux mêmes demandeurs - un travail à faible valeur ajoutée que personne n'avait réussi à faire disparaître.

Avec Stéphanie L., la nouvelle Directrice de la Communication, et Émeline D. comme Responsable métier, on a pris une décision radicale : tout repenser en mode SaaS. J'ai bâti une méthodologie de benchmark indépendante en 6 étapes (gap analysis, resource audit, user requirements, gouvernance, vendor scoring, vendor analysis), animé les démos avec CELUM puis avec Bynder, et négocié contrat et clauses juridiques avec notre juriste Louise R. en sécurisant le SLA et la réversibilité parce que je savais qu'on n'aurait pas droit à une nouvelle erreur fournisseur. À l'été 2020, en plein Covid, j'ai enchaîné 17 sessions d'onboarding hebdomadaires avec l'éditeur, défini les profils, les permissions et les mappings IPTC, puis coordonné l'import de plusieurs téraoctets d'assets depuis les serveurs Samba vers Bynder.

Le 18 novembre 2020, j'ai mis Bynder en production pour les 1 400 utilisateurs du groupe, à 57 K€ contre 65 K€ budgétés et avec zéro retard imputable au Covid - un fait que la Direction Générale a tenu à souligner. La plateforme tourne depuis plus de 3 ans, elle est devenue le hub central des assets visuels de toutes les entités (promotion, location, hôtellerie, résidences étudiantes), et l'intégration DAM ↔ PIM Akeneo via l'ESB est venue s'y brancher naturellement.

Avec le recul, ce projet a changé ma façon de travailler. Je raisonne désormais « contrat + SLA + réversibilité » dès le premier jour d'un choix fournisseur, et la méthodologie de benchmark que j'ai construite à cette occasion, je la rejoue à chaque sélection SaaS chez ACCENSEO. Pour le Groupe Pichet, le bénéfice est plus large : la charge récurrente de redistribution manuelle qui pesait sur la Direction Communication a disparu, environ 70 K€/an de coûts d'infrastructure OpenText ont été supprimés, et là où 5 tentatives avaient échoué, une équipe de 3 personnes a livré un projet d'entreprise.

Le PIM Akeneo du Groupe Pichet, je l'ai porté pendant 5 ans, de janvier 2019 à février 2024, comme seul propriétaire de la plateforme. C'était la source unique de vérité des données produits du groupe : tous les sites du groupe (Pichet Immobilier, Pichet Investissement, Pichet Location), 25 portails partenaires (SeLoger, LeBonCoin, BienIci...), le CRM interne et les outils décisionnels en dépendaient. Toute erreur de donnée se propageait instantanément à l'ensemble des canaux de vente - autant dire qu'il n'y avait pas de marge.

J'ai enchaîné les chantiers chronologiquement : reprise du périmètre et migration v1.4 → v2.3 en 2019 avec 3 prestataires (Kariba, DnD, Akeneo), puis mise en production du pipeline d'import ERP avec plus de 100 rapports automatisés par mois, puis l'étude POC v4 et l'analyse coûts/bénéfices pour décider de basculer en SaaS plutôt que de remonter une nouvelle version. Pour la migration finale, j'ai négocié moi-même le contrat Akeneo SaaS (licence, SLA, MSA), conçu un pipeline rsync ERP → AWS → PIM SaaS, intégré le SSO Azure AD avec l'équipe sécurité et orchestré le go-live sur 5 environnements. J'ai animé tout cela en Agile Scrum sur sprints de 2 semaines, avec des COPIL pour les décisions budgétaires aux côtés de mon manager Franck C., des portes de recette formelles signées par Gaetan B. côté métier, et des business reviews trimestrielles avec l'éditeur.

La bascule SaaS s'est faite sans la moindre interruption sur les 25 portails en aval, plus de 15 000 rapports d'import ont été générés automatiquement sur 4 ans, et l'OPEX d'infrastructure a chuté avec la fin de l'hébergement Kubernetes chez Claranet. Le rapprochement automatique des programmes a éliminé les doublons d'annonces qu'on traînait depuis des années.

Au-delà des chiffres, c'est ma posture de Technical Project Manager que ce projet a forgée : je pense désormais mon rôle en combinant vision technique, gouvernance formelle et relation fournisseurs sur le long terme, parce qu'aucune des 3 ne suffit seule sur un programme de cette durée. Quand je suis parti en février 2024, j'ai mené une passation structurée mois après mois (documentation, formation, transfert de comptes) pour que mon successeur reprenne sans rupture - et c'est aussi cette exigence-là que j'attends maintenant des sorties chez ACCENSEO.